门诊流程： 1、病人来院 2、挂号（1、挂号员按专科挂号；2、介绍诊室位置） 3、候诊，由各导诊、各科护士安排好病人候诊，保证病人安静候诊及做好维 持秩序工作 4.1、诊室就诊，各科医生实行首诊负责制，医生按照要求填写好门诊病历以 及门诊登记簿等 4.2、病人需入院→医生开出入院单→入院 5.1、门诊病人凭医生处方到门诊收费处交费 5.1.1、药房取药（西药房、中药房）→离院 5.2、门诊病人需要检查 5.2.1、开出检查单并向病人指明检查科室→门诊收费处交费→检查科室按 规定时间即时发出检查结果→领取结果后返回4、诊室就诊

居民基本医疗保险部分 一、居民基本医疗保险的缴费标准是什么？ 答：城镇居民按每人每年70元的标准缴纳基本医疗保险费，以后每人每年缴费标准按政府补助增加部分的25%增加。 二、居民基本医疗保险的集中缴费期是什么时候？ 答：每年 9月 1日至12月 25日南宁市城镇居民集中缴纳下一年度保费，9月 1日至12月 25日即为居民基本医疗保险的集中缴费期。 三、社区居民如果错过集中缴费期，是否还能参保缴费？如果能参保，从何时开始享受待遇？ 答：没有中断缴费记录的社区居民如果错过每年9月至12月的集中缴费期，仍可携带户口簿、身份证及一寸彩照等相关材料到所在社区居委会参保缴费，并从足额缴纳当年基本医疗保险费当月起享受基本医疗保险待遇。中断缴费1年以上续保的人员，从足额缴纳当年基本医疗保险费之日计算，满2个月后开始享受新发生的基本医疗保险待遇。 四、居民基本医疗保险的医保年度如何计算？ 答：参保居民的医保年度为自然年度，即每年的1月1日至12月31日。 五、在校生如何参保缴费？ 答：在校生持本人学籍证明、身份证或户口簿在学校统一参保，由学校为学生办理整体参保缴费手续。 六、在校生能否在社区参保？ 答：社区不能受理在校生的参保缴费业务。在校生如果错过学校的整体缴费期，学生需持学校开具的学籍证明，到市社会保险事业局在六城区设立的管理部办理相关手续。 七、新生儿如何参保缴费，从何时开始享受待遇？ 答：新生儿出生3个月内，办理南宁市户口后，家长可持户口簿、一寸彩照到所居住社区办理参保登记手续并缴纳当年医保费，从出生时开始享受医保待遇；新生儿出生3个月后办理参保缴费的，从缴费当月起开始享受医保待遇。 八、在异地办理了退休手续领取了养老金，而户籍在南宁市的退休人员，能否在南宁市参加居民基本医疗保险？ 答：可以参保，但需提供养老金发放地社会保险经办机构开具的未参加当地基本医疗保险的证明。 九、困难群体参加居民基本医疗保险有何优惠政策？ 答：隶属于南宁市的困难群体（低保对象、低收入家庭成员和一、二级残疾人员），个人缴费部分由政府全额代缴。 十、居民基本医疗保险如果中断缴费，是否需要补缴？ 答：居民基本医疗保险暂不实行累计计算参保缴费年限的政策，因此中断缴费的，无需补缴。 十一、职工基本医疗保险和居民基本医疗保险之间医保关系可以转移接续吗？ 答：目前尚未出台职工基本医疗保险和居民基本医疗保险关系转移接续的政策文件，职工基本医疗保险和居民基本医疗保险之间暂不可转移接续。参保人员可以自行选择参加职工基本医疗保险或居民基本医疗保险，但不可同时参加两个险种。 十二、居民基本医疗保险缴费后能退费吗？ 答：根据相关政策，城镇居民基本医疗保险费按年度一次性缴纳，所缴保险费不予退还。 十三、城镇居民参保人员从什么时候享受基本医疗保险待遇？ 答：1、城镇居民应当在每年的9月1日至12月25日期间缴纳下一年度基本医疗保险费，按时缴费的从次年的1月1日开始享受基本医疗保险待遇。逾期缴费的从足额缴纳当年基本医疗保险费当月起享受基本医疗保险待遇。 2、初次参保的人员，按当年个人缴费标准足额缴纳基本医疗保险费后，从缴费当月起享受基本医疗保险待遇。 3、中断缴费1年以上续保的人员，从足额缴纳当年基本医疗保险费之日计算，满2个月后开始享受新发生的基本医疗保险待遇。 4、新生儿在出生后3个月内参保缴费的，从出生时开始享受基本医疗保险待遇。 十四、居民基本医疗保险支付范围有哪些？ 答：基本医疗保险支付范围包括： 1、符合《广西壮族自治区基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》的范围。 2、符合《广西壮族自治区基本医疗保险和工伤保险医疗服务项目》的范围。 3、符合国家、自治区规定由基本医疗保险支付的范围。 十五、居民基本医疗保险不予支付范围有哪些？ 答：基本医疗保险不予支付范围包括： 1、超出《广西壮族自治区基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》、《广西壮族自治区基本医疗保险和工伤保险医疗服务项目》规定范围的医疗费用。 2、应当从工伤保险基金中和生育保险基金中支付的医疗费用。 3、应当由第三人负担的医疗费用。医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，社会保险经办机构有权向第三人追偿。 4、应当由公共卫生负担的医疗费用。 5、在境外就医的医疗费用。 6、法律、法规规定基本医疗保险不予支付的医疗费用。 十六、参保人员如何在门诊就诊？ 答：参保人员门诊就诊实行定点医疗及凭证就诊。 1、定点医疗。参保人员应当选择户籍所在地或居住地1家社区卫生服务机构作为定点医疗机构，个人不自主选择的，由社会保险经办机构代为选择，定点医疗机构一年一定。 2、凭证就诊。参保人员须凭基本医疗保险卡等证件（未办卡的在校学生凭身份证或户口簿），到选定的社区卫生服务机构就医，发生的医疗费按门诊统筹规定结算。 十七、城镇居民门诊医疗享受什么待遇？ 答：当年筹集的城镇居民基本医疗保险费总额按每人每年50元的标准划入门诊统筹基金： 1.参保人员在定点社区卫生服务机构或基层医疗机构门诊发生的医疗费用，由门诊统筹基金支付55%，个人支付45%。 2.参加城镇居民基本医疗保险的在校学生，在其具有医疗机构执业许可证并与社会保险经办机构签订定点协议的学校医院（包括卫生所、医务室）发生的医疗费用，个人自付比例原则上不低于10％，具体分担比例由学校医院（包括卫生所、医务室）根据门诊统筹基金收支余情况确定。 3. 门诊统筹基金年度最高支付限额为200元/人，超过年度最高支付限额以上部分的医疗费用由个人支付。最高支付限额适时调整。 十八、城镇居民参保人员需在指定的定点医疗机构就诊吗？如何办理转诊？ 答：城镇居民基本医疗保险实行定点社区卫生服务机构首诊制和双向转诊制，因此城镇居民参保人员需在指定的定点医疗机构就诊。因技术有限不能检查治疗的，由首诊定点社区卫生服务机构负责转诊，发生的医疗费首诊定点社区卫生服务机构按门诊统筹规定报销。因突发急病在本市非本人的首诊定点医疗机构住院的，要补办转院手续，否则住院医疗费统筹基金不予支付。 十九、城镇居民参保人员在北部湾经济区外就诊需办理哪些手续？ 答：1.参保人员转北部湾经济区外就诊的，需按程序到指定的定点医疗机构、社会保险经办机构办理相关转诊手续。 2.参保人员在北部湾经济区外居住3个月以上（含3个月）的，需先到社会保险经办机构办理异地居住报备手续。 3.参保人员在北部湾经济区外居住3个月内突发急病的，需在当地定点医疗机构就医，应报统筹地区社会保险经办机构备案。 二十、城镇居民参保人员如何申报门诊特殊慢性病医疗待遇？ 答：由个人持门诊病历、检查报告单、化验报告单等材料向社会保险经办机构指定的定点医疗机构医保办(科)申报，定点医疗机构医保办（科）初审、汇总后，将资料统一交到社会保险经办机构，由社会保险经办机构每季度组织医疗专家评审1次，从认定为门诊特殊慢性病之日起享受门诊特殊慢性病待遇，在社会保险经办机构指定的定点医疗机构治疗。门诊特殊慢性病实行待遇资格年审制，治疗的定点医疗机构一年一定。 二十一、患有门诊特殊慢性病的城镇居民参保人员可享受什么待遇？ 答：经批准享受门诊特殊慢性病（含2个病种以上）医疗待遇的参保人员，在定点医疗机构发生符合门诊特殊慢性病支付范围的医疗费用，由统筹基金支付60％，个人负担40％；统筹基金起付标准为30元/人?月，从符合统筹基金支付总额中扣除。 各病种实行统筹基金年度最高支付限额，详见门诊特殊慢性病医疗待遇表。超过年度最高支付限额以上部分的医疗费用由个人支付。

公交： 市内可乘4、208、606、805路到“瑞康医院站”下；或乘10、31、52、59、801、605、501、19、24、804、203、701、57等路线到达火车站，或乘3、36、17、18、202、81、58、10等路线到达百货大楼后往交易场商业大厦方向走200米即到。

电话预约挂号：12580 门诊服务电话：0771-2188018

办理住院手续流程： 1、在医院一楼进行挂号 2、到各门诊专科就诊（二楼到五楼），并到相关科室进行住院检查 3、经过门诊检查后，凡需要住院治疗的患者，到二楼收费处交纳住院预付金 4、到各科室病区进行住院 住院规章制度： 1、住院病员应遵守住院规则，听从医护人员的指导，与医护人员密切合作， 服从治疗，安心修养。 2、应遵守病房作息时间，经常保持室内、外环境整洁与安静，不准吸烟与喧 哗，不准随地吐痰。 3、病员的饮食须遵照医生决定，不能自行随意更改，院外送进的食物须经医 生或护士同意后方可食用。 4、未经主管医生同意，不得自行邀请院外医生诊治或随意到院外购药及服用 自带药品。 5、未经许可不得进入诊疗场所，不得翻阅病历及其他有关医疗记录。 6、不得随意外出或在院外住宿，如有特殊情况，须经医生批准后方可离开。 7、应爱护公共财物，如有损坏须按价赔偿，儿科病员损坏物品，可以酌情处 理。 8、住院病员可以携带必需的生活用品，其他物品不得带入，贵重物品应自行 妥善保管，以防遗失。 9、为了避免交叉感染，病员不得互串病房或坐卧其他病员病床，非探视时间 不准会客。 10、住院病员可随时对医院工作提出意见，帮助医院改进工作。 11、严禁病员将有碍卫生和易引起火灾的物品及用具存放病房。 12、病员如不遵守医院规定或违反纪律者，院方应给予劝阻，教育，必要时应 通知原工作单位或请有关部门处理。 办理出院手续： 1、由主管医师根据病人的情况报科主任或上级医师同意（特殊情况除外）后方可有计划安排出院。在接到医生的出院通知后，向护士领取出院单据。 2、找出自存的预付金单据（即按金单据），携出院通知单、结帐单前往收费处结帐； 3、结帐清楚后若有带药出院者需持处方到中心药房或门诊中药房取药。 4、把出院通知、出院证交回科室盖章，出院手续办理完毕。 5、如需要可向主管医生提供病情资料带回备查。 出院后注意事项 ： 1、按时按量服药，请勿随便更改，更改必须由医师复查后决定 2、根据医嘱定期复查 3、合理安排作息时间，注意生活规律 4、营造良好环境，避免精神剌激 5、忌酒、茶和一切带有兴奋作用的食物（包括过度吸烟）

出院后注意事项 1、按时按量服药，请勿随便更改，更改必须由医师复查后决定 2、根据医嘱定期复查 3、合理安排作息时间，注意生活规律 4、营造良好环境，避免精神剌激 5、忌酒、茶和一切带有兴奋作用的食物（包括过度吸烟）