桂林市人民医院新农合患者优惠办法 首先，非常欢迎新农合参合的农民患者到桂林市人民医院就医，我院从2008年起已制定了一系列便民措施，为参合农民提供优质、价廉的医疗服务。我院已实施的优惠办法是： （1）在门急诊就诊，免收挂号费和诊疗费。 （2）优先入住医院设置的“惠民病房（床）”； （3）住院期间的血、尿、大便常规检查费、住院陪伴床位费、煎药费、诊查费和会诊费等费用减免50%； （4）手术费和住院床位费减免30%； （5）心电监护费、输氧费、护理费、X线照片费、心电图检查费、脑电图检查费、B超检查费、血糖测定费、肾功能检查费、CT检查费、核磁共振检查费减免5%； （6）住院期间的药品费用减免2%。住院期间不让患者到门诊及院外交钱购药。 （7）常见病、多发病以最快速度诊疗疾病。 今后，我院将进一步增加对参合农民的优惠，更好地为广大农民朋友服务。

公交： 5路、16路、23路、33路、88路至文明路站

一、电话预约： 我们有三部电话可以预约，分别是 1.全区用户可以拨打广西电信号百114、118114；区外用户请拨打0771-114、0771-118114，根据电话语音提示逐步操作或者直接转人工服务进行预约挂号。广西电信号百服务时间：全天24小时。 2.拨打我院门诊大厅咨询台电话0773-2827627进行预约挂号。门诊大厅咨询台电话服务时间：周一至周六早上8:00-12:00，下午3:00-6:00（冬季上班时间2:30-5:30） 二、网络预约： 1.登陆广西预约诊疗服务中心：http://www.5335338.com/ 2.登录桂林生活网健康频道：http://health.guilinlife.com/ 三、现场预约： 1.我院门诊大厅导医处有现场预约工作人员为您服务，可在现场填写您的相关信息并选择您的就诊医师与就诊时间。 2.产科门诊和口腔科门诊可直接与您的就诊医师预约下次就诊时间。 四、预约挂号可以预约的专家（医师）和就诊时段： 现在我院所有科室的专家门诊均已开放预约诊疗。预约时段为： 1. 广西电信号百和广西预约诊疗服务中心热线电话和网站，每天早上8:00更新号源池，允许用户提前1--7天预约挂号，每天开放的预约时段有8个，具体为：上午9:00、9:30、10:00、10:30；下午3:30、4:00、4:30、5:00。 2. 桂林生活网健康频道每天早上8:30更新号源池，允许用户提前3--7天预约挂号，每天开放的预约时段有6个，具体为：上午9:15、、10:15、11:15；下午3:15、4:15、5:15。 五、预约成功后，就诊： 预约用户就诊当天须提前30分钟前往医院，在预约挂号服务台凭有效证件取号（用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务）；现场导医会为用户办理取号手续，并在第一时间安排用户加入候诊队列。 六、如何取消预约？ 1.广西电信号百和广西预约诊疗服务中心预约用户取消预约（即退号）时间截止至就诊前一天晚上21:00，超过截止时间，不接受取消预约（退号）服务。 方式一：用户可以登陆广西预约诊疗服务中心：www.5335338.com，先查询并取消原有预约信息。 方式二：全区用户可以拨打广西电信号百114、118114请求客服人员协助处理。 方式三：用户也可在医院现场，请求导医协助，取消原有预约记录。 2.桂林生活网健康频道预约用户取消预约截止时间为就诊日期的前一天下午15:00点，就诊当天不能取消当日预约号，取消挂号请联系在线客服。 七、预约用户如果失约会有什么处罚措施？ 1. 广西预约诊疗服务中心预约用户（含广西电信号百预约用户）失约次数达到失约限定次数后（非付费会员限定1次，付费会员限定3次），则会被系统冻结预约挂号服务3个自然月，用户的预约资格在3个自然月后自动恢复。用户失约后，尚未就诊的预约记录受失约影响即时无效，号源返回号源池。 2.桂林生活网健康频道预约用户一年内（自然年）无故失约累计达到2次的失约用户将自动进入系统失约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格 八、如果预约的专家停诊怎么办？ 如遇专家（医生）停诊，预约诊疗服务平台及时通知已预约用户。请用户保持联系手机处于开机状态，以保证第一时间接收短信通知。对于就诊当日突发所预约专家（医生）临时停诊，我们尽可能为您安排同一级别的替换医生，如特殊情况无法安排替换的医生亦请您谅解。 九、使用预约系统能保证预约到著名专家吗？ 由于著名专家号源供不应求，用户如选择著名专家号源应在最早预约时间内完成操作。预约挂号服务仅作为一种服务途径和服务方式，不是挂号就诊的保证，因此不承诺用户使用预约服务一定能够预约到所指定专家和时间的号源。系统内拥有大量专家号源，供用户做替换选择。同时，我们也逐步加大预约诊疗的力度，根据实际情况增加预约专家号源，一些著名专家的预约号源已从每天8个增加到20个。 十、其他注意事项 1.每天每位专家（医师）号源限制预约一次。 2.同一位用户预约同一天就诊限制2次。 3.用户在一个预约周期（7天）内可以预约三条预约记录。 十一、广西预约诊疗服务中心非付费会员与付费会员服务有何不同？ 因公司市场营销策略的考量，付费会员增加了康复指南和健康宝典等手机短信增值服务，在预约诊疗方面，除了失约次数有所区别（会员失约3次后服务冻结，非会员失约1次后服务冻结，3个月后服务恢复）之外，其他的服务功能并无区别。

1.医院有各种各类疾病有收入住院治疗的标准、制度或程序。由本院具备执业医师资格的医师通过病情诊断来决定住院。 2.医师在实践中还要依据医院现有医疗资源（人力、技术、设备等）能够承受的程度来决定，是否可收入住院，还是应及时转往上级医院诊疗。 3.每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，应都包含有明确的住院日、入院时的病人身体状态，精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。 4.医院有急危重症及预约手术的患者优先收住的具体规定及办法，各病区可保持１—２张急诊床位。 5.对于需收住重症监护病房等特殊治疗的，应明确地向患者及其家属告知收住的理由、预期效果及费用，取得理解与同意，患者运送途中要保障其安全 6.危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。 7.患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。 8.医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。 9.每一位出院病人都有出院小结的副本，主要内容有入院时情况、诊断名称、治疗方法、效果、出院带药、出院的注意事项以及康复指导等。 10.逐步做到由负责治疗病人的医师或上级医师进行首次出院随访，通过病历记录向社区医疗服务机构介绍诊疗情况，以保持服务连贯性。 11.病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。 办理住院手续流程： 门、急诊医生开具住院证交病人（家属）（→自费病人→住院结算窗口办理住 院手续）→医保农合等非自费病人持相关证件→住院处医保、农合窗口办理登 记手续→住院结算窗口办理住院手续 办理出院手续流程： 医生下出院医嘱送达护士站→护士站处理医嘱、整理病历→复核员核对住院费 用→告知护士通知患者到住院处办理住院结算/送住院费用账单到复核窗口审核 、上传住院费用→住院结算窗口办理出院结算手续→需要费用清单的病人→费 用查询窗口打印清单/出院带药的病人→中心药房取药→患者出院

（一）按计划接收术后患者的流程 1.按照前一日提交的手术通知单安排床位。 2.依据患者的一般资料（姓名、性别、体重、年龄）准备合适的床单位，安排1人单独看护有传染病的患者。 3. 准备床单位。 4.患者回室时由1-3名护士完成接收新患者的任务，完成重护单记录。 5.对患者的全面交接：向麻醉师询问正在输注的药物浓度、剂量、使用方法，全面交接；患者术中的病情变化、存在的护理问题等进行全面的交接；在病情允许的情况下和手术室护士对病人的皮肤作详细全面的交接，若病人禁止翻身必须有禁翻身的医嘱；若在交接时发现皮肤的完整性受损或潜在的危险（包括压红、瘀紫、破溃、 水疱等）必须描述清楚，请交班者和另外一名资深护士共同协助判断，将具体的情况清楚、详细、准确的描述在重护记录单上，并且有交班者的认可签字。 6.由主治医生对病历全面交接与清点，将统计数字登记在病历交接表上，本科室的主治医生和病房的医生进行交接时双签字。 7.通知患者所在的原科室将患者的微机信息转入本科室，根据医嘱录入相应的收费项目，保证及时用药。 （二）计划外紧急接收患者的流程 1.接到转入ICU的电话后请医生判断是否符合入ICU的指征。 2.根据医生的判断依据有关病人的初步信息准备相应的床单位和相应的抢救设备。 3.基本准备： 1)准备监护仪：安装电极片，整理心电导线，调节合适型号的血氧饱和度指套，准备测量无创袖带压的袖带或准备测有创压的压力传感器及套管针、体温导线。 2)准备护理文件，保证患者到ICU后得到及时的记录。 4.特殊准备： 1)准备行气管插管术。 2)准备呼吸机：连接好呼吸回路、调节合适的参数使呼吸机处于备用状态。 3)准备除颤仪：使除颤仪处于备用状态。 4)准备开胸器械。 5.病人到来时有1-3人安置监护设施，并记录患者的状态（意识、瞳孔）。 6.由主治医生对病历全面交接与清点，将统计数字登记在病历交接表上，本科室的主治医生和病房的医生进行交接时双签字。 7.与原病区交接患者：对正在输注的药物、患者入室之前的病情变化、存在的护理问题等进行全面的交接，并且在病情允许的情况下对病人的皮肤作详细全面的交接，若病人禁止翻身必须有禁翻身的医嘱，若在交接时发现皮肤的完整性受损或潜在的危险（包括压红、瘀紫、破溃、水疱等）必须描述清楚，请交班者和另外一名资深 护士共同协助判断，将具体的情况清楚、详细、准确的描述在重护记录单上，并且有交班者的认可签字。 8.遵医嘱对病人采取处置措施，遵医嘱给药。 9.电话联系原科室转入患者的微机信息。 10.根据医嘱录入相应的收费项目，保证患者得到安全、及时的护理。 （三）患者转出ICU流程 1.打电话通知患者所在科室，告知病房转出后需要准备的微量泵个数和吸氧用物。 2.患者准备：拔除监护用的介入性管道（如有创动脉留置针），更换尿引流袋、安置好引流瓶，备用的氧气袋氧气充足，整理输液管路、输注的液体量适宜、微量泵断开电源线后蓄电充裕，揭开电极片。 3.看护护士通知微机班护士处理该患者的转出信息，将退药等交接清楚，微机班护士核对患者的收费无误后经由会计室将患者的微机信息转回病房；由检查护理文件的护士核对整理在ICU期间的所有护理文件，核对无误后将护理文件完整的放入病历中；由主治医生清点核查全部病历，将统计数字登记在病历交接表上。 4.看护护士书写病人转出交接表，一式两份，将准备好的病人用物放置在转运车上。 5.患者转运车推至病床旁，由4人以上将患者安全平稳的从病床转移到转运车上，盖好盖被，安置好输液管路、氧气袋、输液泵等物品，将完整的病历一同带回病房。 6.有护理员协助转运患者，转运途中注意观察病人的状态，有异常情况需要抢救及时采取急救措施。 7.回到病房后指导家属搬运患者。 8.协同病房护士接收患者。 9.与病房护士交班：静点药物、泵入药物。 10.对家属做宣教，指导护理措施与病情观察。 11.对病历做完整的交接，清点病历后交班与接班者双签字。 高值费用服务流程 为尊重患者和家属的知情权和选择权，当患者需要实施自费项目或使用自费药物、器械等时，主管医生应当事先告知患者和家属，征得其同意，并签署知情同意书。当患者需要实施高值（千元以上）费用项目时，主管医生应当事先告知患者和家属，征得其同意。 人工关节置换服务流程 进行人工关节置换术之前，医生首先要根据病人的病情，判断病人是否有进行人工关节置换术的指征，排除各种手术禁忌证后，选择适合病人病情的人工关节。再通过对病人X光片的测量，选择合适尺寸的人工关节。 手术时，使用专用的手术定位器械，帮助医生精确地切除欲置换的关节的病损的部分，也就是人工关节将要放置的部位。在全髋关节置换，切除髋臼软骨，扩大髋臼窝，切除股骨头、颈，扩大股骨干上端髓腔；在全膝关节表面置换，切除股骨下端及胫骨上端关节面。然后用专用的安装器械将人工关节的各个假体安放在准备好的部位。人工关节与骨的固定，在全膝关节表面置换，一般需用骨水泥粘接固定，而在全髋关节置换，根据假体的不同分别有骨水泥粘接固定或无骨水泥固定两种。