就诊流程： 1、挂号：挂号时需要填写姓名、性别、年龄、地址，交费后领取挂号票和就诊卡，并保存好就诊卡，以备就诊及交费时使用，就诊卡有您的就诊信息，下次就诊时携带该就诊卡科直接挂号。注：如实填写姓名、性别、年龄、地址或电话号码，以备医生能及时回访或在院发生意外时能及时联系您的家人。持有医保卡病人可到门诊一楼医保收费窗口刷医保卡付费。每日早7:00开始挂号，8:00医生出诊。 2、候诊：在导诊护士指引下到相应的候诊区候诊。 3、就诊：在分诊叫号系统呼叫到患者的姓名是，患者可在相应诊室内就诊。 4、检查处置和取药：根据医生开具的电子检查、检验申请单、药品处方，持就诊卡到收款处刷卡交费后到相应的科室完成检查、检验、处置、取药等程序。 5、出治疗方案：患者拿到检查结果以后，返回就诊医生处看结果，医生给出确切诊断、治疗方案。 6、完成就诊：保留好就诊卡和门诊病历手册以备复诊时使用。 温馨提示： 一、各楼层收费窗口均可挂号、缴费。一楼设有省、市医保和铁路医保收费窗口。 二、首次挂号请使用患者本人身份证实名挂号 三、非首次挂号请使用患者本人就诊卡 四、就诊卡可重复使用 五、缴费凭条为缴费依据，如需正式收据，可到任意收费窗口凭就诊卡合并打印。 六、患者到院后可使用门诊一楼的自助机具进行挂号、缴费； 门诊二、三、四楼均设有自助机具，可进行缴费，减少等待时间。

哈尔滨火车站广场乘11、343路汽车至哈医大二院下；此外可乘67、68、114、104、106路汽车至本院下

（一）网上预约挂号： 登陆由《健康报》与“中华医院协会”联合主办的全国门诊预约挂号网址：www.guahaoe.com流 程如下：1、选地区、选医院→2、选科室→3、选医生，确定就诊时间→填写患者信息→手机短 信确认。请在“首页”中点击“黑龙江”，在打开的页面中选择“哈尔滨医科大学附属第二医 院”，按照您需要就诊的科室或医生进行进一步预约。（请注意预约服务时间：预约当日15时 前仅可预约第二日，15时后仅可预约第三日号） （二）电话预约挂号 拨打全国门诊预约挂号电话：4006-120-115（请注意预约服务时间：预约当日15时前金科预约 第二日号，15时仅可预约第三日号） 预约挂号服务说明： 1、取号时间：就诊当日上午8：00-10：00，过时取号视为自动放弃。 2、取号窗口：门诊大厅一楼挂号窗口或急诊窗口。 3、取号证件：患者本人身份证（儿童患者需提供户口本上的身份证号码）。 4、退号时间：如不能按时就诊，请在就诊钱一天下午15点之前拨打电话4006120115退号。否则 可能进入“违约”名单，限制使用预约服务。 5、费用支付：预约挂号成功后从手机费中收取3元的信息服务费，以用户安短信提示回复确认 为准，不确认本次预约无效。 6、就诊处理：如医生临时听诊，请患者配合更改就诊日期或更换其他医师。 服务监督电话：010-84650710（周一到周五9：00-12：00 13：00-17：00） 为了方面病员，我院现开通电话预约挂号业务，病员可凭身份证进行实名制预约挂号。电话预约请拨打预约电话116114，根据语音提示按9键进行预约挂号流程。（省内用户不用拨打区号） 办理预约挂号服务的时间：周一至周日（周六、日无挂号，周五至周日挂周一号）全天24小时（15时前为第二日号，15时后为第三日号）*法定假日除外* 提示： 1、哈医大二院实行实名制就诊，为保障您的权益，在您就诊过程中不能更改就诊卡上姓名，更不能转借他人，如因转借造成的后果由本人承担。 2、电话预约成功后，请安提示准时到哈医大二院门诊取号，超过规定时间，预约号将自动作废。 3、若在规定期限内未取号的视为爽约，爽约三次将自动取消该身份证的预约功能。 4、外地病员可以持病员本人的有效证件在任意地点拨打114或116114电话预约哈医大二院门诊号。预约成功后，按时取号、就诊。 5、门诊预约挂号服务最终解释权归哈医大二院所有。

1、就诊前，请您在导诊护士的指导下认真填写初诊登记表，填写完毕后，请您遵守秩序，排队挂号、交费。 2、保管好您的就诊卡、个人财务以及各种处方、收据，以免丢失造成不便，如就诊卡发生消磁，请到一楼充磁窗口进行补磁。 3、注意您和家人的人身安全，老人和儿童请在家人的陪同下乘坐扶梯和电梯，以免发生意外。 4、警惕一些非法医托，他们操外地口音，以我院专家在外院出诊的名义欺骗患者，或者冒充经某些医疗机构治愈后的患者身份，将一些患者骗至黑医院、黑诊所就诊，并骗取患者大量医药费，请各位患者在门诊按正规流程就诊，以免上当受骗。 5、就诊结束后，请保留好各种收据作为在我院就诊的重要凭证，不要将收据转让他人，损害您的个人权益。

温馨提示 尊敬的各位患者： 欢迎您来到哈医大二院就诊！在就诊过程中请您注意以下几点： 1、就诊前，请您在导诊护士的指导下认真填写初诊登记表，填写完毕后，请您遵守秩序，排队挂号、交费。 2、保管好您的就诊卡、个人财务以及各种处方、收据，以免丢失造成不便，如就诊卡发生消磁，请到一楼充磁窗口进行补磁。 3、注意您和家人的人身安全，老人和儿童请在家人的陪同下乘坐扶梯和电梯，以免发生意外。 4、警惕一些非法医托，他们操外地口音，以我院专家在外院出诊的名义欺骗患者，或者冒充经某些医疗机构治愈后的患者身份，将一些患者骗至黑医院、黑诊所就诊，并骗取患者大量医药费，请各位患者在门诊按正规流程就诊，以免上当受骗。 5、就诊结束后，请保留好各种收据作为在我院就诊的重要凭证，不要将收据转让他人，损害您的个人权益。 祝您就诊愉快，早日康复！