医保患者门诊就诊流程： 1、 医保患者就诊时需出示本人的医保手册及IC卡 2、 医生填写门诊手册及处方，行特检特治检查时需开具特检特治审批单办理审批 3、 门诊医保收款处划卡交费再行检查 4、 当日划卡当日检查，严禁冒名顶替 医保患者住院审批流程： 1、 患者入院三日内办理审批手续（审批表、入院通知书 、医保证、卡） 2、 审批后将医保卡务必送到医保住院收款处 3、 将医疗保险手册交由科室统一管理 4、 住院期间严禁挂床、冒名顶替 各县区农合患者入、出院流程： 1、 入院时患者出示农合证，开具审批表，递交农合相关报销材料； 2、 住院收款处交纳押金 3、 出院时持相关材料到医保科农合窗口领取取款凭条 4、 到住院收款处领取补偿 市医保患者转诊转院流程： 1、 我院不能诊治的疾病由相关科室主任会诊提出转诊申请 2、 医保科领取转诊单 3、 转诊单由科室主任填写后送回医保科 4、 医保局进行网上审批 5、入院时间需在审批时间之后方可生效 医保外伤患者住院审批流程： 1、 经治医生根据患者的受伤经过如实填写外伤审批表 2、 患者将外伤审批表送到医保科录入医保系统备案 3、 经医保局审核确认合格后，方可享受医保待遇 温馨贴士: 住院患者办理出院结算需携带医生出具的出院通知单、诊断书、费用明细、住院押金收据，到住院收款处办理结算手续。农合患者除以上需要材料外还需将病案首页复印件、农合本、卡、身份证、户口本复印件一并先送到医保科审批后再到住院收款处办理结算手续。

医保患者门诊就诊流程： 1、 医保患者就诊时需出示本人的医保手册及IC卡 2、 医生填写门诊手册及处方，行特检特治检查时需开具特检特治审批单办理审批 3、 门诊医保收款处划卡交费再行检查 4、 当日划卡当日检查，严禁冒名顶替 医保患者住院审批流程： 1、 患者入院三日内办理审批手续（审批表、入院通知书 、医保证、卡） 2、 审批后将医保卡务必送到医保住院收款处 3、 将医疗保险手册交由科室统一管理 4、 住院期间严禁挂床、冒名顶替 各县区农合患者入、出院流程： 1、 入院时患者出示农合证，开具审批表，递交农合相关报销材料； 2、 住院收款处交纳押金 3、 出院时持相关材料到医保科农合窗口领取取款凭条 4、 到住院收款处领取补偿 市医保患者转诊转院流程： 1、 我院不能诊治的疾病由相关科室主任会诊提出转诊申请 2、 医保科领取转诊单 3、 转诊单由科室主任填写后送回医保科 4、 医保局进行网上审批 5、入院时间需在审批时间之后方可生效 医保外伤患者住院审批流程： 1、 经治医生根据患者的受伤经过如实填写外伤审批表 2、 患者将外伤审批表送到医保科录入医保系统备案 3、 经医保局审核确认合格后，方可享受医保待遇 温馨贴士: 住院患者办理出院结算需携带医生出具的出院通知单、诊断书、费用明细、住院押金收据，到住院收款处办理结算手续。农合患者除以上需要材料外还需将病案首页复印件、农合本、卡、身份证、户口本复印件一并先送到医保科审批后再到住院收款处办理结算手续。

经过第一医院的公交线路: 15路　（火车站—和平广场） 108路　(南局宅—西园小区) 16路 　(城乡粮油市场—青云小区西门) 18路 　(滨湖小区—西园安居西门) 28路 　(三合—看守所) 3路　　(炮台屯—齐市卫校)

预约需提前一天用一下方式进行预约： 1、电话预约：请拨打0452-2459321、0452-2403132 2、现场预约：医院正厅西侧的预约服务中心进行预约 3、医生诊间预约：门诊、病房医生、护士可在各自工作站对复诊的病人进行预约 4、网上预约：鹤城信息港http://www.qqhr.hl.cn或黑龙江省深度预约网 http://www.yygh.net以实名制形式在网上“预约挂号服务”中注册 5、自助挂号机：门诊设立自助挂号机预约 6、114电话导航预约：请拨打电话4000-114-120 7、微导诊预约：通过二维码扫描后获知预约信息 预约挂号须知： 1.请您提前二十分钟到挂号室取号，减少您在医院等候时间。 2.实名制预约：凭二代身份证、军官证、户口本取挂号票。 3.医生因不可抗力因素，不能按时出诊。挂号员及分诊员会安排同等级别的医生接诊。 4.取号时间：按预约时间取号。上午截止时间11:30，下午截止时间16:30. 5.大型仪器检查：患者需要到相关检查科室进行预约。 6.如您不能按时就诊，请您提前一日致电告知我们，给予取消或调整择期预约。如患者预约后未取消预约而又未来院诊疗，则记违约一次。一个月内三次违约者，将列入黑名单，半年内将不能进行预约挂号。 挂号室电话： 2459410 2459379 预约服务中心电话：2459321 2403132

1、采血时间： 普通诊检验项目采血时间为7：30----11：00 急诊检验项目采血时间为 7：30-----17：00 2、常规生化检验项目采血前需空腹8----12小时，采血前一日禁止油腻、高糖饮食。急诊检 验项目不需要空腹，其它项目请遵医嘱执行。 3、采血前请您出示就诊卡、检验申请单及交费后收据。 4、采血完毕后请您按压针眼处3----5分钟（见下图），勿揉。 5、检验报告单请在自助打印机处划就诊卡领取报告，报告发出时间为： 1）急诊临检常规项目≦30分钟 急诊生化免疫项目≦2小时 2）普通诊临检常规项目≦30分钟 普通诊生化项目当日14：00----16：00 普通诊免疫项目9：30之前采血的当日15：30， 9：30以后采血的次日15：30 6、如果您的标本因溶血、脂血和其它非我工作人员不能控制的原因（如停水、停电、机器故障等）造成检验报告单不能按时发出，我们深表歉意，请您谅解，并请您做好重新采血的准备。 7、对化验结果有疑问，请在24小时内与检验科联系。咨询电话：2459361. 三指按压法 1、 如果您有晕血或晕针史，请务必在采血前告知采血护士，以便其做好准备工作。 2、 如图所示，当采血护士拔出采血针后，请采用“3指按压法”连续紧按针眼处5分钟。如果未到时间易出现出血、血肿、瘀斑等情况。 3、 如果您正在接受抗凝治疗或有其他原因引起的凝血障碍问题，请在完全止血后再离开采血室。 采血化验须知 一、采血化验的注意事项 患者朋友到医院来看病，很多时候为了诊断的需要都会被要求采血化验，检查的过程中有哪些注意事项是大家应该了解的呢？ 1、 不要紧张，有些患者朋友担心抽血疼痛，其实这是没有必要的，因为抽血的疼痛程度是很轻的，而且心理紧张会不同程度地引发体内化学物质的变化，为了化验结果的稳定和准确，在抽血化验前要保持心理放松，不要紧张。另外，抽血前要尽量减少运动量，避免出汗，赶路过来的患者朋友也比较好是稍微休息一下再抽血。 2、 很多情况下，我们都会要求患者朋友空腹抽血，因此在没有明确得知可以吃东西抽血的情况下，比较好都先空腹，当然，适当喝水是可以的。 3、 除某些必须按时服用的药物外，尽量不要在抽血前服药，以免对某些化验结果有干扰。 4、 有些化验项目有特殊的抽血时间要求，如餐后两小时血糖是指在早餐后两小时准时抽血，医护人员会在采血前后告知和询问的。 5、 抽血的前一天，比较好洗个澡或将双手臂洗干净，这样抽血时，消毒效果会更好，避免伤口感染。抽血当天，不要穿袖口过小过紧的衣服，避免抽血时，衣袖卷不上来或抽血后，衣袖过紧，引起手臂血管血肿。 二、有些化验为什么要求空腹采血 1、大多检验项目的参考值均来源于正常人群空腹抽血的统计结果，为了检测结果更具可比性，比较好是空腹抽血。 2、进食后血液中许多化学成分会发生变化，特别像血糖、血脂之类受饮食的影响是十分明显的，因此，这类物质空腹水平检测的要求是很严格的；另外，有些时候餐后造成的血液乳糜也会严重干扰检验测定，所以我们空腹一般要求在十个小时左右，这时你体内各种物质都达到稳定和平衡，这时抽血化验才能得到稳定准确的结果。当然空腹时间也不能过久，时间过久生理变化和代谢活动对结果也会有干扰。 3、有些时候有多个检验项目，有些要求空腹，有些不要求空腹，这种情况下也统一空腹，一次性采血。 4、人在早间活动较少，化验指标的影响因素较少，有些疾病，需要长期做某些化验检测，为了与以前所做结果进行比较，我们也建议患者朋友统一进行晨间空腹抽血。

1、门诊实行“三级分诊”，即导医员导向分诊挂号，挂号员直接指导分诊挂号，楼层科室分诊护士按疾病科系分诊；挂号收费可在同一窗口进行，每个楼层都可以挂号交款。 2、门诊大厅、急诊大厅设立了科室楼层索引、患者就医流程图板。 3、65岁以上老年人和残疾人凭证件免收挂号费，并优先就诊、优先检查、优先处置。 4、门诊大厅设立了专家出诊屏幕、专家技术特长简介屏、电子物价屏、简易门诊、挂号药物疑难病会诊咨询处、自助导诊机、自助挂号缴费一体机、检验报告自助打印机。 5、在门诊大厅设立一站式咨询总服务台，各楼层设立分诊咨询台、设有电话、冷热饮用水、一次性口杯、针线包，免费为广大患者使用。 6、门诊由主治医师以上职称医师出诊，并设有日常专家门诊、夜间专家门诊、假日专家门诊。 7、大厅备有免费使用的担架车和轮椅。 8、门诊开展预约挂号，电话、现场、网上、114电话导航、诊间、自助机6种预约方式方便患者选择。 9、医技科室、门诊手术室取消预约制度，常规物理检查、化验、手术按规定随时检查随时做，CT、放射线急诊半小时出片，普通诊1小时出片及报告，外地患者可邮寄各种化验结果。 10、医院门诊提供就医指南，上面包括科室的医疗特色、各 科专家出诊时间、各科联系电话、第一医院的交通路线图。 11、医院门诊设计了50多种健康教育处方。 12、24小时客服热线：2123120。 13、门诊大厅设立意见箱、院长热线电话，每周四设院长接待日。 14、设有会诊中心由中心的多位专家进行系统、全面的分析、诊断，提出权威的意见及治疗方案，为疑难病患者减轻经济上的负担及无效的就医时间。