咨询导医护士 准备二代身份证（或填写身份信息表） 窗口/自助机办理“诊疗卡”、充值 相应诊区导医台报到、分诊、候诊 依医生呼叫、依次进入相应诊室、刷卡挂号、医生诊查 相关科室刷卡扣费完成检查、治疗、取药 （持当天检查结果导医台报到、按序回诊） 离院/住院 （就诊结束后需要发票者请到财政票据打印窗口办理） 温馨提示： 红会“诊疗卡”可长期使用，持有“诊疗卡”再次就诊患者直接前往相应诊区导医台。在就诊结束后请妥善保存，方便复诊或下次就诊使用，不再使用“诊疗卡”者请到退卡窗口办理退卡手续。

1、静脉输液应如何计费? 答:静脉输液应按 "次"收费，也就是按一路输液收取费用，包括输液器、配药用注射器等，静脉输液一天之内无论输几瓶液体只记一次费用。因治疗需要每天要进行两次静脉输液或需两路同时输液，可按两次收取静脉输液费用。静脉输液过程中，按医嘱有些药品须入壶的，可视为一次静脉注射，另可加收一次静脉注射费。 2、氧气吸入应如何计费? 答:患者一天吸氧不足16小时的应按 "氧气吸入"每小时2.5元实际吸氧时间收费;患者吸氧超过16小时的，应按 “持续吸氧”每天40元收费。使用呼吸机的患者收取相应呼吸机的使用费，不得另收氧气吸入费。 3、门诊化验采血时是否可另收采血费？ 答:为方便患者和医院管理，在制定检验项目价格时已将门诊采血费用包括在检验项目之内，不能再另收静脉采血费；住院患者需化验采血时，可由病区另收静脉采血费。 4、挂号费、门诊诊查费应注意哪些问题? 答:挂号费按医院级别收费，门诊诊查费按医师级别收费。急诊挂号诊查费，不分医师级别。挂号诊查票据当日有效。方便门诊应免收诊查费。 5、如何收取护理费? 答:一般住院患者根据医嘱可每天收取重症监护、特级护理、一级护理、二级护理、三级护理这五个级别护理中的一个，不得重复收取。其他专项护理项目可按医嘱在执行后收费。 6、哪些患者可收重症监护费? 答:按医嘱在病区内规范的重症监护病房、lCU、CCU和麻醉恢复室中进行监护的重症患者，可收取重症监护费；住急诊科专门设置的重症监护室的患者，按规定可收取急诊监护费。使用心电监护等设备的费用另收。住院患者不得按急诊监护收费。 7、 注射费是否含一次性注射器费用?有些注射项目收费还不够材料费怎么办? 答:注射费均包含一次性注射器、输液器的费用。注射费是按平均成本收费的，部分项目或少数患者费用高于成本的情况可能会出现，但注射项目总体不会亏本。 8、关于精密输液器的使用问题。 答:为满足特殊患者输液的需要，新增了"使用一次性精密过滤器输液加收"项目，具体收费时可在收取静脉输液费的同时，加收 "使用一次性精密过滤器输液加收"项目。 9、患者拆线如何收费? 答:患者拆线可根据伤口大小按 "换药"项目收费。 10、如何理解院内会诊、本地院际会诊、外埠院际会诊? 答:患者因诊断、治疗需要，在院内各科室之问进行的主治以上医师的会诊，可根据医嘱和会诊单收此费用。在本科室内医师会诊不得收取院内会诊费。本地院际会诊是指在设区市的辖区内各医院之间的会诊。外埠院际会诊是指到外地市或外省区医院进行的会诊。 11、由两个科室共同完成的检查、治疗项目如何收费? 答:由两个科室共同完成的检查、治疗项目，患者只能在所做检查、治疗的一个科室交费，科室之间核算事宜由医院另行商定。 12、由两个科室共同参与的抢救，如何收取抢救费? 答:由两个或两个以上科室共同参与的抢救，只能由患者所在科室收取抢救费，参与抢救的其他科室不能再收抢救费。科室之间核算事宜由医院另行商定。抢救中请其他科室会诊的，可另收会诊费。 13、关于组合项目收费有什么规定? 答:为方便患者，提高医院的工作效率，在我省的医疗收费计算机管理系统中设置有组合收费系统模块，如:检验科的血常规、肝功检查、肾功检查、血脂检查以及放射科的各部位拍片、造影检查等都可用组合收费模块来处理。但组合收费的项目，必须按科学合理的原则进行组合，各医院不得任意增加不必要的检查项目，否则按乱收费论处。 14、使用可另收费的特殊卫生材料有时些具体规定? 答:"特殊卫生材料"是指《项目价格》"除外内容"栏明确规定可以另外加收的材料。陕西省物价局和卫生厅联合下发的陕价费［2003］18号文件关干在二级以上医疗机构统一使用《陕西省医疗服务项目特殊卫生材料库》的通知中有具体规定: 特殊卫生材料的加价率按 "购进价200元以下加收10%；201—1000元加收8%；1001-2000元加收6%；2001元以上加收5％，但最高加收额不超过250元”。 以上所有特殊卫生材料的使用，必须符合以下要求: （1）患者对特殊卫生材料有知情权，医师在使用前要向患者说明所用特殊卫生材料的规格、价格和用途。同时患者可在我院特殊卫生材料＂自选超市＂看样选购。 （2）患者对特殊卫生材料的使用与否有决定权，未经患者或其家属同意，医师不得随意为患者使用特殊卫生材料。

您可以乘以下公交车到达我院： 12路、14路、21路、26路、31路、36路、40路、46路、 203路、215路、216路、224路、229路、239路、 321路、323路、410路、508路、521路、600路、603路、 605路、609路、700路、701路、704路、709路、258路、教育专线、游6、游7等南稍门站下车即可。 联系方式 联系地址:西安市南稍门友谊东路555号西安市红会医院 邮政编码:710054 联系电话:029-87800002 电子信箱:xarcsh@163.com

1、我院网上预约实行实名制，请您预约时如实填写您的姓名、身份证号码、联系电话，来院就诊时需携带本人有效身份证件及预约号，信息核对无误后安排就诊。 2、网上挂号受理自次日起一周内的预约。 3、预约成功后，请按时来院就诊。如有特殊情况，请及时取消预约。如连续两次预约成功未按时来院就诊，系统将自动将该身份证信息列入黑名单，三个月内不能再次进行预约。 4、如需取消预约，请在预约前一天12点前进行。 5、如需变更预约，请先取消，然后再进行预约。 6、国家法定节假日期间，不进行预约，节假日门诊以医院公布的节假日门诊安排为准。 7、专家门诊时间以当日实际门诊专家为准，因临时调岗出差等造成变动的由导医台安排就诊，不便之处敬请谅解。 8、门诊咨询电话：18802940114

入院办理流程 1.挂号看医生，进行相关检查 2.医生填写入院证、门诊病历 3.登陆个人住院基本信息 4.预交住院费用 5.交入院证、门诊病历、预交金收据 6.提供身份证、社保卡原件及复印件 出院办理流程 1.医生下达出院医嘱，开具出院证明 2.还是遵从医嘱整理出院资料，进行划价、网络报户出院； 3.将出院证、预交金收据、知情告同意书，他说检查申请报告、医保卡等资料移交至出院结算处 4.稽查医疗费用准确性 5.核查身份证、社保卡、及报销资格 6.核查报销范围 7.按照医保政策规定惊喜报销处理 8.打印收费明细清单交病人签字确认 9.存留身份证、社保卡的复印件 10.打印联网结算统筹支付表（在院报销者）签字确认。 11.出院费用找补结算，打印发票 12.出院证签章

一、医院实行全年365天无假日门诊。 二、导医分诊时间： 周一至周五 上午 07:30—11:30 下午 13:30（夏季14:00）—17:00 节假日、双休日 上午 08:00—11:30 下午 12:30—16:00 非正常门诊时间或病情危、重、急患者请到急诊科挂号，急诊科24小时全天候应诊。 三、医师应诊时间： 周一至周五 上午 08:00（专家08:30）—12:00 下午 14:00（夏季14:30）—17:30 节假日、双休日 上午 08:30—12:00 下午 13:00—16:30 四、门诊导医台有护士为您提供分诊、导诊及就诊咨询服务，并协助老年人及残疾人等特殊人群就诊。 五、初诊患者请咨询导医护士，请您持本人二代身份证（未带身份证者在门诊大厅首先填写患者个人信息表）在办卡窗口或自助机办理“诊疗卡”并充值，填写门诊病历，持卡到相应楼层导医台报到、诊区候诊，根据智能叫号系统叫号、按序进入相应诊室，由医生完成挂号和诊查。 六、门诊有当天专家出诊信息和专家个人简介，方便患者选择就医。 七、门诊设有便民门诊，提供便民处方服务；保健科提供门诊体检服务。 八、门诊大厅备有饮水机、老花镜、针线包、雨伞等便民设施，方便门诊患者使用；门诊备有轮椅、平车，只要办理相关手续后即可免费使用。 九、门诊设有触摸式电子查询系统，方便您查询医院常用药物、检查和治疗等相关信息。 十、门诊挂号票当天有效，请您务必在就诊当天完成取药、检查和治疗的交费手续。 十一、门诊化验检查及检查结果查询，请您到门诊三楼检验科。 十二、办理门诊医保审核、医保交费，请您到相应医保窗口办理。 十三、医师出具的诊断证明，请您务必在当日加盖诊断证明印章，并妥善保存（夜间急诊出具的诊断证明，请您及时在急诊科盖章）。 十四、您在门诊就医期间对我院工作的意见和建议，请在导医台意见本或意见箱内留下您的宝贵意见。 十五、门诊设有“预约咨询服务中心”，提供提前1-7天的现场/诊间预约挂号服务，您也可以通过红会医院官网：www.xahhyy.com、登录陕西省预约挂号服务平台：www.sxhealth.sn.cn，或7:00-22:00拨打电话:029-88418009进行预约挂号；也可微信预约，扫描二维码，关注“西安市红会医院”即可。