就医流程：初诊病人---服务中心办卡--预约挂号 好处--到就诊室区域在分诊台刷卡报到--候诊区候 诊--听到呼叫后到相应诊室就诊--自助缴费机或相应 楼层收费室缴费--检验、影响、病理等，药房取药

武汉市城镇职工医保患者就医须知 亲爱的病友，欢迎您来到武汉协和医院就医治疗。为了使您在我院享受到更优质的医疗及医保服务，请您仔细阅读以下内容，希望您理解并积极配合： 一、我院仅部分科室开通了武汉市城镇职工医保，没有开通城镇居民医保。 目前开通武汉市城镇职工医保的科室： 1、门诊开通的科室：口腔科、针灸科、急诊科； 2、门诊、住院均开通的科室：心内科、心外科、肿瘤内科、肾内科、中医科、皮肤科、内分泌科。 二、就诊流程： 1、办理就诊卡：请持社保卡到门诊办卡处办理就诊卡； 2、挂 号：请持就诊卡到挂号窗口挂号。 3、就 诊：请按挂号票据上指示楼层到诊区就诊。 4、缴 费：请持社保卡、就诊卡、缴费单到门诊医保收费窗口缴费结算，结算时只需支付应由您个人自付、自费的费用。 5、检查、治疗、取药：请按申请单上的提示到相应楼层办理。 6、入 院：须住院治疗的患者，请持社保卡、住院证到外科大楼一楼或者门诊楼一楼“办理入院”窗口办理住院手续，请务必在“住院病人登记表”武汉市城镇职工医保的相应科室上勾选。 三、如您办理入院时未带社保卡，请您务必在办理入院时将您的武汉市职工医保身份告知办理窗口工作人员。办理入院后，请您在3天内将社保卡交给办理入院窗口工作人员，工作人员会将您转为武汉市职工医保类别。 再次提醒您：请您务必做到持社保卡挂号、持社保卡就医、持社保卡结算,以保证您在我院所发生的医疗费用能当时报销。 办理入院及咨询服务地点: 门诊一楼办理入院窗口 外科大楼一楼办理入院窗口 咨询服务地点：门诊一楼医保农合窗口 外科大楼一楼医保农合窗口 投诉受理电话：医疗保险管理办公室 85726321

乘坐207路291路507路519路527路535路561路563路575路595路601路705路803路9路到新华路协和医院下车步行79米 乘坐364路42路508路522路524路532路549路551路592路615路706路712路716路726路802路808路内环808路 外环电车3路到解放大道新华路下车步行353米 乘坐1路291路2路42路506路507路508路522路524路526路548路549路551路571路575路615路706路712路716路 721路726路802路808路内环电车3路 到 解放大道中山公园 下车步行416米 乘坐505路508路526路549路551路615路712路716路802路到解放大道武展下车步行429米 乘坐291路364路42路519路522路524路575路592路705路706路726路808路外环到武展东路下车步行444米

预约挂号须知 1、目前的可预约途径 手机预约：中国移动手机用户请拨打12580进入;中国电信手机用户:请拨打114或118114进入,联通用户请拨打116114按5进入再按1。 网络预约：登陆 好医网 http://www.haoyicn.cn/hospital.html?hospital_id=100002 或 挂号网 http://www.guahao.com/hospital/22fbe56c-13e2-4e34-9cee-24ab874b6b9c 社区卫生服务中心预约：直接到各社区卫生服务中心网点预约 医生工作站复诊预约：由医生决定后在医生工作站中预约（该部分预约号源的可提供量占所有预约号源的40%） 2、办理预约挂号时间为：7:30~17:30。可预约第2-5天的专家门诊（医生工作站复诊预约时限为4周）。 3、预约挂号必须告知患者姓名及有效证件号码（身份证、军官证、护照等）实名制办理，同时必须提供正确的联系方式，以便于情况有变动时通知。如因就诊人提供的信息不正确，导致预约就诊未成功，医院不承担任何责任。 4、告知话务员要挂协和医院的号，请准确说出科室名称或专家全名以及要预约的时间（上午/下午）。 5、预约挂号成功后，手机可收到提示短信，手机预约同时扣除挂号费及手续费、网络预约通过网上支付号费、社区卫生服务中心现金支付号费及手续费。 6、看病当天到门诊一楼预约处，凭登记的有效证件和就诊卡取号，上午就诊请于10:00以前取号，下午就诊请于15:30以前取号。如因故不能前来就诊，预约号过期作废。 7、因医院医、教、研等工作特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊，如遇此种情况，患者可选择由医院推荐专业特长相近的代诊专家，或选择重新预约。如拒绝接受安排，可退还此次预约时扣除的费用。 8、患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。 9、对爽约的处理：患者在预约号码最晚就诊时间之前还没有来就诊，若患者不进行预约费和挂号费用的退还，不计爽约；若要求退挂号费，请在协和医院预约处办理退费手续，计爽约一次。如果一个身份证号码爽约达到3次（含3次），则进入预约挂号黑名单，限制预约资格。

体检须知 一、体检前日晚8时后禁食，当日早上禁食、禁水。 二、体检时请勿携带大量现金和贵重物品，以免丢失。 三、体检当日宽松着装，不宜穿带含有金属线、金属饰品的服装，女性请勿穿戴连、连裤裙、长统靴 四、完成抽血及上腹B超等检查后方进食，其它常规检查不分先后。 五、请按《体检导引单》内容如数完成各科检查，以免漏检，影响体检结果。（否则，本体检中心不承担责任。） 六、怀孕者和近期打算生育者请于体检前说明，并勿做X线检查。女性妇检及留尿标本时，请避开经期。 七、子宫、附件（妇科）、前列腺及膀胱B超检查前须憋尿。 八、体检过程中，请遵守秩序、依次排队，勿大声喧哗；若有特殊情况，请随时与工作人员联系。 九、体检结束后，请及时将《体检导引单》或《体检表》交还资料室，以便准确汇总体检结论。 十、个人客户依据交还《体检导引单》时所约定日期，持《领取凭条》于资料室领取体检报告。（具体时间以《领取凭条》为准。） 十一、团队客户在完善体检的第10个工作日后，由团队联系人统一领取体检结果。 （具体时间与接待室及资料室工作人员商约。） 十二、体检工作周一至周五长年进行。（节假日例外） 采血时间：上午07：30至09：30。（冬季08：00至10：00） 接检时间：上午07：30至11：30。（冬季08：00至11：30） 咨询时间：下午15：00至16：30。（免费） 十三、百人以上团体体检，周六可专门安排。 十四、单纯体检无须挂号和持有就诊卡，工作时间体检接待部门咨询接洽即可。

住院指南 尊敬的贵宾：您好！欢迎您来到干部保健中心，感谢您对我们的信任。在这里我们将为您提供最优质、高效、规范的护理服务，衷心地希望您能度过一个健康愉悦的医疗旅程！ 入院指南 1.请携带身份证、本院医生开据的入院证到保健楼二楼办理入院登记； 2.医保、公费医疗者请您携带医疗证或医保手册；自费者携带住院押金到保健楼一楼收费处办理入院； 3.请妥善保管住院押金收据，凭该单结账； 4.请您带齐入院证、病历首页至病房 病房服务指南 1.便民服务：房间内配有自助厨房，提供冰箱、微波炉；通讯联络设施（电脑、电话）；卫生间内设有呼叫系统，配有消毒毛巾、浴衣和一次性洗漱用品；本病房还备有针线包和各类棋类供您需要时使用；本区一楼大厅设有住院费用查询机，只要您输入您的住院号，就可清晰的查询您在住院期间生成的各项费用；特殊情况下，我们将协助您办理入院、出院手续。 2.预防跌倒服务：病房病床均设有护栏，请您睡觉时将护栏拉起，以免坠床，下床时将护栏放下，请勿翻越；病房房间内及走道均设有地灯，请您睡觉时将地灯打开便于夜间行动；病房卫生间内配有红色报警按钮，在紧急情况下使用按钮通知护理人员。 3.订餐服务：病房内配有内线电话可直接拨打订餐热线：61580，外线请拨打：85351580；如有需要，我们会协助您订餐。 4.住院缴费服务：请您携带住院号到一楼交费处或外科大楼一楼交费处支付所需钱款，以免影响您的治疗或检查（注：所有交款收据请妥善保管，出院结账时需用）。 5.病区作息、请假及探视服务：上午8时至11时为查房时间，夜间11时至清晨6时30分为休息时间；无特殊情况请您不要离开病房，如遇特殊情况，请您经主管医生或病房主任同意后，填写请假条后离开；探视人员请在下午3时至8时来院。 病房安全指南 1.私人物品安全：请您在住院期间不要携带过多的或贵重的私人物品，重要物品请妥善保管，外出时请及时通知经警锁门 2.消防安全：本病区为无烟病区，请勿在病区内吸烟；请勿在将易燃易爆的物品带入病房，；请勿在病房内使用明火，如使用电器后请及时拔掉插头。 3.用药安全：医院不接受病人或家属在院外自行采购的药品及血制品；若您需要服用口服药时，请严格按照服药卡上的时间，定点服药。 4.人身安全：若突发或意外情况请立即告诉病房工作人员或报告本院经警室、保卫处（电话：85726140/85726979） 出院指南 1.病房护士将您的住院费用电脑结算后，请您或家属携带住院缴款收据，至外科大楼一楼结账处报住院号及姓名，办理出院手续，结账； 2.领取住院明细单，核对住院费用是否无误； 3.费用无误后病房将您的病历送至病历中心，请您至病历服务中心复印病历，申请复印出院小结和有关检查资料及盖章； 4.如有需要，您可至病房领取住院资料复印件。

就医须知 就 诊 须 知 尊敬的患者： 　　热忱欢迎您来我院就诊，为使您顺利安全就诊，请认真阅读以下须知 ： 　　*凡来我院就诊人员须持有本院门诊病历，持就诊卡实名就诊，病历及就诊卡不能相互借用及串用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。 　　*办卡时原则上需要本人身份证办理，若无身份证时请仔细填写卡片信息，一经确认后，就诊信息不能更改。务必妥善保管好自己的就诊卡，就诊时请随身携带。就诊卡办理后不能退还。 　　*务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁，门诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。 　　*按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、毁损、遗失。 　　*就诊过程中请妥善保管您的钱物，防止丢失。 　　*您就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中拒绝意见并签名。 　　*在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本院取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时向药剂师或医师咨询。 　　*请您遵照医嘱治疗，病情如有变化，应及时来我院就复诊。复诊可电话预约挂号（12580，114、116114或188114）。 　　*另外，我院开设了名医疑难门诊，以满足疑难病症的诊疗和不同层次的就诊需求，名医门诊位于协和医院教学楼一楼（中国农业银行旁边，新华路门面）；为节约您的时间，名医门诊实行预约制，预约电话027-85726931。