患者来诊后，到咨询台预检分诊 1.初诊持有“医卡通，持卡直接到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。 2.无“医卡通”，持有二代身份证，办理充值“医卡通”后到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。 3..无“医卡通”，无二代身份证的患者，填写信息单，办理充值“医卡通”后到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。 3.经过医生检查、诊断后，医生开检查单、处方。 4.患者到挂号收费处缴纳费用，取药、治疗。

下列情况发生的费用统筹基金不予支付 1.就（转）诊交通费、就诊车费 2.空调费、婴儿保险箱费、视频保温箱费、损坏公物赔偿费 3.陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、膳食费。 4.文娱活动费以及其他特需生活服务费用 5.因交通肇事及医疗事故发生的医疗费用 6。因违法犯罪、酗酒、斗殴、自杀、自残等发生的医疗费用。

郑州人民医院位于郑州市金水区黄河路33号（黄河路与文化路交叉口），乘6路、28路、105路、211路、83路、23路、27路、71路、22路、30路、T5路、506路、906路公交车郑州人民医院下车即到。

目前我院开展以下八种预约挂号服务形式方便广大市民就医： ①省预约挂号平台118114电话预约和118114网络预约http://jkgw.myzone.cn/ ； ②卫生局医路健康网12320电话预约和12320网络预约www.zzws.gov.cn ； ③400－111－6707郑州人民医院总机电话预约； ④门诊电话预约0371－67078060 ； ⑤门诊服务处现场预约； ⑥诊室预约； ⑦门诊自助预约挂号机； ⑧就医160电话预约：400-11-91160；网络预约：http://zz.91160.com ; 关注微信号“A91160”预约。 温馨提醒 ①预约挂号优先就诊； ②预约就诊当天，请预约患者携带预约时所填写的有效身份证件前来预约挂号处取号； ③取号时间为就诊当日所预约的时间段，若超出预约取号时间，预约号视作自动放弃； ④如有特殊情况不能按时就诊，请提前一天拨打预约电话及时取消预约； ⑤预约电话：118114、12320或4001116707； ⑥预约咨询投诉电话：67078060

B超 　　腹部检查当日禁食、禁水、排大便。 　　下腹部(妇科)检查前饮水、憋尿。 　　携带既往超声报告单何其它影像资料。 胃镜 　　检查前一日晚饭吃易消化食物。 　　检查当日禁食、水、药、烟。 　　2%利多卡因凝胶(咽喉部局麻药)应于检查前服用。 　　老、弱、高血压、心、肺、脑病患者需家属陪同。 　　胃镜治疗均需家属陪同并签同意书;电切治疗前必须查血小板及凝血项，停服一切抗凝药物及活血药物(如阿司匹林等);安装起博器者不宜做电切治疗。 　　因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不来检查者，申请单作废不予退款。 　　高血压患者当日晨可服降压药物。 结肠镜 　　检查前一日晚饭吃易消化食物。 　　当天早晨禁食、早六点口服20%甘露醇250ml(1瓶)， 继续1小时内饮水5倍。(除次之外，便秘患者需提前3 天进食少渣低脂半流食，在申请医师指导下服用通便药)。 　　当天中午不吃饭。 　　女同志月经期间不做此检查。 　　所有接受结肠镜检查患者均需家属陪同。 　　因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不 来检查者，申请单作废不予退款。 　　高血压患者当日可服降压药。 胃肠道造影 　　钡餐当日晨不吃东西、不喝水。 　　钡灌肠当日在申请医师指导下服用通便药。 　　带挂号证或手册来本科室检查，过期不来检查的门诊及住院患者，申请单作废不予退款。 　　 CT检查 　　请带详细的病情摘要及X光片(平片及造影片)。 　　除扫描前4小时禁食外，扫描前一周不吃含金属的药物，不做胃肠造影。 　　住院及外院病人请医生陪同。 　　检查前要做碘过敏试验。 　　燥动不配合及危重病人，须由临床科处理后再扫描。 　　因故不能按期检查者，事先电话通知我们、酌情另行安排。 　　做CT检查之前需办理“同意用药”的签字手续。

1、医院提供食宿的一般生活用品（包括被服、脸盆、热水瓶等），住院病人不必带过多的物品，首饰、手机、现金、证件、笔记本电脑等贵重物品请自行保管好，谨防被盗，严禁将危险品带入病房。 2、护士将根据住院病人的病情安排房间及床位，床头有呼叫传呼系统，如需要帮助或感觉不适时，可拉铃呼叫护士。 二、住院期间： 1、住院病人住院期间请不要私自外出，因特殊情况需请假时，须写请假条，经主管医生和责任护士批准后，方能离院，请假期间及擅自离院者如病情变化或出现意外，一切后果自负。 2、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品须经医师或护士同意后方可食用。 3、住院病人和探视者未经允许请不要随便进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），更请不要随意翻阅病历，有问题可询问主管医生和责任护士。 4、住院必须交一定的预交金，预交金的使用情况，我们每天会发放费用清单，预交款不足时，住院处将发放催款通知，请您及时补交，以免影响治疗进程。预交款收据请妥善保管。出院结帐时要用。 5、救死扶伤是我们的天职，请不要向医务人员送礼、送红包。

1、持郑医“医卡通”卡如何看病？ 实行郑医“医卡通”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱（建议您至少预存10元），然后持卡去各科分诊台刷卡挂号、候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。 2、没有郑医“医卡通”卡能看病吗？ 不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、分诊顺序号候诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动划价扣费。 3、卡上应该预交多少钱？ 至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。但是我们建议您比较好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。 4、第二次再来看病还需要办卡吗？ 只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。 5、没有了挂号处，是否不需要挂号了？ 需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号处排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在护士工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。 6、就诊卡能退吗？ 不能，我院郑医“医卡通”卡属于低值不回收卡。 7、我能不能全家办一张卡共用？ 不能，因为每一张郑医“医卡通”卡都会对应一份诊疗档案，也就是说一张卡内只能存储一个人的医疗信息。诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。 8、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？ 可以，这是郑医“医卡通”卡的优点之一，患者无需预先挂号可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，患者找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。 9、我需要打结算发票，应该怎么办？ 到门诊收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室由分诊护士刷卡候诊。 10、我怎么知道我卡里预交金不足？ 如果金额不足，医生开完单后，或到任一检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑会告诉您，同时您也可以随时到服务台进行查询。 11、我卡里金额不足怎么办？ 先到各楼层收费处就近补交或充值，再去相应科室做治疗、检查或取药。 12、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？ 尽管郑医“医卡通”卡上账户余款不够，仍可以把处方开完，您到收费处补交款后，直接到药房去取药，不用再回到医生那里。 13、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，为什么？ 医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，以收费员为准，另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。 14、医生开的药方我不想取了，怎么办？ 办法一：找医生把处方删除掉；办法二：不作处理。未取药的处方，系统不会扣取您卡内的余额。 15、医生开的药方我忘了取了，这药费怎么算？ 未取药的药方，系统并不会扣取您的卡内的余额，所以不用担心。 16、 “医卡通”卡丢失了，怎么办？ 应立即持身份证明、密码到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到卡，应到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。挂失一小时后，可以凭有效证件到门诊收费处办理补发卡手续，新卡仍沿用原来的病历档案，老卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。 17、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？ 取原卡或再办一张卡。 18、我的卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，到哪里查？ 门诊楼大厅服务台可查询明细费用和卡上余款等信息。 19、交过费的检查项目如有其它原因没有做，怎么办理退费手续？ 找相关科室当事人，由他（她）出具退费申请单，再到门诊收费处办理退款手续。 20、我能不能将处方带出院，到药店买药？ 可以，但事先应向医生说明，医生不在电脑上开处方，而直接开手工处方。 21、我需要一份门诊费用清单，到哪里打印？ 到门诊收费处办理结算时，医院会在打印的发票中显示就诊费用明细。 22、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？ 由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。患者可以在大厅查看全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。 23、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？ 首先明确一点，我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为患者的就诊提供一种便利的方法，看病前采用预交款，主要目的是为了避免患者一次次排队交费，节省时间。如果患者愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。所以患者把余款留在卡上帐户内是患者的自愿行为，我院不记利息。 24、医保病人办卡吗？ 需要办理，此卡为您在医院就诊整个过程的识别卡并关联您的历次就诊记录。缴费时可用医保卡到收费窗口办理，也可以为“医卡通”卡充值后缴费。