就医流程： 患者来院就诊---到门诊一楼总服务台填写办卡申请表， 咨询相关事项---持办卡申请表和预付款（最低23元）， 到办卡结算处办理门诊就诊卡，并存入一定金额的预 付款----到相应科室护士站分诊、刷卡进行电子排序，在 候诊区等待呼叫---医生根据电子排序呼叫患者就诊并根 据需要开具电子检查清单---患者持就诊卡到相应科室刷 卡、扣款、登记、检查---检查完毕，患者回诊室，医生 通过电子检查确诊后开具电子处方，患者直接到药房刷 卡、扣款、取药----患者就诊结束，持就诊卡和开户1缴 款凭证到办卡结算处及办理结算手续，打印发票，离院

山东省医疗保险异地就医实时结算住院流程 第一步 参保职工持当地医保办出具的异地就医备案表或“社（医） 保卡”就医； 第二步 门诊医师开立住院票； 第三步 医保办审核确认身份； 第四步 住院处办理入院手续，暂按40%收取押金； 第五步 住院医师按省直医保三大目录合理用药合理检查合理治疗， 根据病情下达出院通知； 第六步 医保办审核费用情况，包括病历中各种记录单是否符合要求， 未执行的医嘱要有注明，医嘱与费用明细是否一致，检查报 告单是否齐全，自费项目是否有医患双方签字的协议书，出 院带药是否符合规定等内容； 第七步 住院处结算个人自负部分； 第八步 患者离院； 第九步 医院垫付费用由医保办定期与各地医保部门结算。

医院位于济南市繁华商业区—北园大街东首北侧，北依闻名世界的黄河， 南临风景秀丽的大明湖，西面是济南火车站和长途汽车总站，乘出租车 15分钟即到，从长途汽车总站可坐K57路、K107路公交车，到“历山路- 山大二院”站下车即是，乘坐快速公交系统BRT1，2号线“历山路”站下 车即是；乘坐BRT3号线、8路到“车站北街”站，乘坐46路到“历山路” 站，乘坐36路、79路到“北园大街”站均可到达我院。

一、预约方式 电话预约：0531-88197777 现场预约：门诊楼一楼预约诊疗办公室 网络预约：网址：http://www.sdey.net 诊间预约：诊室和病房直接与医师预约 二、预约号源 每位坐诊医生（具有副高级以上职称）每日提供40个号源（上午8：00—11：30 分20个号源 ；下午1：30—3：00分20个号源），约满为止。 三、免费服务 预约优先 预约患者的挂号诊疗费用与非预约患者的挂号诊疗费相同，并分时段预约。 预约成功后，患者到相应诊区就医，通过信息核对后可以优先就医。遇急危重症患者请您主动让号我们表示感谢。 四、凭卡预约 有卡患者预约：预约时请出示本人一卡通或一卡通卡号即可。 无卡患者预约：请告知您的姓名、性别、年龄、手机号码及预约时间和预约专家。于预约当日来院门诊楼一楼导医台处领取“预约诊疗办卡单”，凭单办卡。 五、改号、消号、号源已满、医生停诊、患者爽约情况处理办法 改号、消号：患者如需更改预约号或是取消预约号，最迟在就医前一天电话通知：0531-88197777。 号源已满：患者如遇号源满我们将根据您的病情为您推荐同专业其他专家供您选择预约。 患者爽约：由于专家号源相对紧张，请预约的患者不要无故爽约。如不能按时来院就医，请提早通知我院为您消号，我们表示感谢。 医生停诊：若遇已约专家有事停诊，我们会电话通知患者，是否同意调换专家，或另预约时间。 六、预约要求 预约患者至少提前10小时进行预约；预约时限最长不超过90天。周六、日及国家法定节假日正常进行预约服务。

影像学检查流程及注意事宜 　　医生开具影像检查申请单→ 影像科登记处领取检查执行单→ 持执行单到相应检查室排队等候检查→ 取检查报告 　　注意事项： 　　1、急症X线、CT检查完半小时取结果。 　　2、常规X线摄片在检查完1小时取结果。 　　3、普通X线透视即时取结果，X线造影检查至少2小 时后取结果，一般上午检查下午取结果、下午检查明日 上午取结果。 　　4、常规CT、MR检查完后2小时取结果。 　　5、疑难病例需讨论者于检查完后6小时取结果，一 般上午检查下午取结果、下午检查明日上午取结果。 　　6、个别特殊检查（如CT血管造影、CT灌注等）因受 检查项目限制，24小时后取结果。 　　7、取检查结果时，需请患者及家属出示检查凭证单。 　　8、请患者及家属按规定时间两周内将检查结果取走，若延误两周后影像科有自行处理的权利。 　　9、各种检查注意事项详见各展牌。 　　10、检查报告咨询电话：0531—85875172 CT检查注意事项 　　1. 各部位增强扫描及腹部平扫者，检查前至少禁食 四小时。在等待检查时，若因饥饿出现头晕、出冷汗等低 血糖症状，可以饮糖水； 　　2. 腹部扫描前一周不吃含金属的药物（如钙片、铁 剂等），不做胃肠造影； 　　3. 扫描过程中不要移动身体，必要时请家属或医务 人员陪同； 　　4. 扫描中可能要用碘造影，有碘、青霉素过敏者应主 动说明； 　　5. 头颅扫描时要摘掉头上发夹、耳环等金属物品， 眼睛闭上，不要看扫描架上的红灯，扫描部位如贴有膏 药也应取下； 　　6. 检查前要带上已做过的检查材料，如：X光片、 同位素、超声、肝功能、甲胎蛋白以及曾经做过的任何 CT检查的片子及报告等；

入院指南 1、入院时医保及公医病人，请您务必带齐医保卡(医疗证)、身份证原件，公医病人还需要记账单，有关部门规定：缺少任一证件均不能办理正常手续。 2、按金单请妥善保管，需凭该单结帐。 3、入院资料填写须与本人有效证件一致，以便于您报销手续 按金管理 按金的形式：现金、支票或联银。 按金的使用：支付住院者自费项目，如自费药和住院者认可的项目。 按金的数目:根据病种来决定。 一般来说：公费医疗者：记帐单 + 2000元，自费医疗者：视病种而定，社会医保者：5000元以上(产科3000元)。 小提示：按金的使用是一个递减的过程，由电脑管理系统生成，一旦临界于零的时候会出现提示，此时必须及时补充，不然会影响你的治疗、检查、护理和营养治疗工作。费用查询可以用自动查询机，或咨询护士站。 病房安全 医院和病房是公共场所，来往人员较多，请保管好您的财物，不要携带过多的和贵重的私人物品进入病房。我院床头柜规格为40cm x 40cm x 38cm，您的手机、手表等贵重物品请随身携带。

病案复印规定 　　依据卫生部《医疗机构病历管理规定》，住院患者如需要病案资料，请在患者出院9天后（节假期顺延）， 申请人持以下证明资料到病案室复印相关病案资料。 　一、 申请人为患者本人的，应提供： 　　1、 患者住院费用结算单据； 　　2、 患者本人居民身份证原件； 　　3、 患者为未成年人者，父母持本人居民身份证原件和与孩子在一起的户口薄。 　 二、 申请人为患者代理人的（包括商业保险、律师等），应提供： 　　1、 患者住院费用结算单据; 　　2、 患者本人及其代理人的居民身份证原件； 　　3、 委托书（包括委托内容、患者本人及代理人签名、印章或手印，日期等）。 　　三、 申请人为死亡患者近亲属的，应提供： 　　1、 患者住院费用结算单据； 　　2、 患者死亡证明、户口薄及其近亲属的居民身份证原件； 　　3、 申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料。 四、 申请人为死亡患者近亲属代理人的，应提供： 　　1、 患者住院费用结算单据； 　　2、 患者死亡证明、死亡患者近亲属及其代理人的居民身份证原件； 　　3、 死亡患者近亲属委托代理人的委托书； 　　4、 申请人死亡患者近亲属的法定证明材料。 　 五、 公安、司法机关因办理案件，需查阅、复印病案时，应提供： 　　1、 公安、司法机关出具采集证据的法定证明； 　　2、 两位执行公务人员的有效身份证明。 　六、 已封存病案，须在医疗鉴定部门或法院受理并同意拆封后提供查阅、复印。 　七、 我院按照国家和上级主管部门的规定提供复印相关的病案资料；收取复印费用；复印的病案资料加盖“山东大学 第二医院病案复印专用章”骑缝公章。 　 　　注：近亲属包括配偶、父母、成年子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。（摘自《民法通则》）