就医流程

1、首次到我院就诊的家长请先到一楼大厅服务台购买门诊病历，并在门诊病历上详细填写姓名、性别、出生年月、家庭住址、联系电话、家长姓名、学校或幼儿园名称等资料，然后到收费窗口挂号。如您不能知道孩子病情需挂哪个专科可向一楼预检处护士咨询。复诊患者家长可直接到各收费窗口挂号。就诊时请记得携带患儿有效证件(户口本或复印件、公费医疗本等)在规定时间内取号就诊 2、 通过浙江省医院预约平台预约成功后的患者凭8位数预约号及患儿身份证或户口簿(原件或复印件)到各收费窗口挂号。通过浙江移动(10086)预约成功的患儿家长请到15号、16号收费窗口挂号(湖滨)。 3、急重症患儿的家长可到预检处或急诊室拿取急诊号到各收费窗口优先挂号，然后到急诊室就诊。 4、发热的患儿直接到①湖滨院区至门诊大楼东面上二楼发热呼吸道感染门诊②滨江院区至感染楼二楼发热呼吸道感染门诊挂号就诊。该诊区实现挂号、收费、测温、就诊、化验、取药一条龙服务。就诊前请如实告知有无传染病接触史和高热惊厥史。 5、肠道门诊开放时间(5月1日～10月31日)，腹泻病人直接到①湖滨院区至输液楼一楼肠道门诊②滨江院区至感染楼一楼肠道门诊挂号就诊。 6、挂号时请您告诉收费员您孩子需要就诊科室以及是否需要专家号。在一楼挂号大厅上方有电子屏幕显示当天开诊科室和各类专科的实时动态挂号信息您可做参考。 7、挂号后请根据挂号单上的就诊区域提示到指定候诊区域等候，按挂号先后顺序叫号就诊，迟到者当前叫号数后退3个号就诊。当您有疑问时可向导医人员咨询。

医保报销

新生儿医保 新生儿住院医疗费用结算 符合市区城乡居民基本医疗保险参保条件或市级子女统筹医疗的新生儿，出生后需要在本市定点医疗机构住院治疗的，应在定点医疗机构先缴纳一定额度的押金，并在其出生后及时办理城乡居民基本医疗保险参保手续或子女统筹医疗后，应在出院后30天内持基本医疗保险或子女统筹医疗就医凭证至医院按规定结算住院医疗费。 新生儿的医保待遇 凡符合杭州市参保条件的新生儿，在出生之日起3个月内办理参保登记手续并按规定标准缴纳城乡居民基本医疗保险费或市级子女统筹医疗费的，自其出生之日起享受医保待遇。 少儿医保 少年儿童医疗保险有关政策和知识 一.医保门诊病人管理规定： 门诊挂号必须出示《医保专用证历本》或《规定病种专用证历本》，外地《医保专用证历本》可以在我院使用。 就诊时医生要在证历本上记录诊治及用药情况，并查看前一次的配药情况。发现同一种药还没用完，请暂缓配药。 持《规定病种专用证历本》的病人，主诊医师要严格把关，非规定病种疾病的费用不得计入规定病种。 医保病人门诊配药量： * 急性病不超过3天量。 * 慢性病不超过15天量。 * 纳入规定病种(各类恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血、精神分裂症、情感性精神病、儿童孤独症及慢性肾功能衰竭的透析治疗和器官移植后的抗排异治疗)的疾病和高血压、冠心病、肺结核、糖尿病、精神病、慢性肝炎及其他需终身服药的慢性病不超过1个月量。 二.医保住院病人规定： 整形(自费手术)、打架斗殴、医疗事故、交通事故、美容、大面积食物中毒、工伤等，不属于医保支付范围，在住院证上写明"自费"两字。对不明确或病人不理解的与医院医保办联系。 收费项目必须与医嘱相符合，有费用发生的检查项目，要把检查结果附在住院病历中，保持病案的完整，以备医保中心的检查。 住院期间需审批和自费项目，医生在使用前请向患者讲明，并签署知情同意书。 病人费用必须按明细输入，不得按收费大项输入(如检查费、治疗费、材料费等)。 不管何种疾病，出院带药不得超过15天量(按药品说明书上的常规量计算)。 出院后需做的各项检查、治疗，包括换药，都不得计入病人住院费用中，这部分费用医保中心不予支付。 有关少年儿童医疗保险知识问答 1.小儿医保参保有哪些条件? (1)本市区户籍，符合计划生育政策，未满18周岁的小儿或虽已满18周岁但在本市区中小学就读的学生; 非本市区户籍，符合计划生育政策，在本市区就读，且其父母一方已参加本市区社会保险的中小学生和其父母一方已参加本市区职工医保并累计缴费满5年，随家长在本市区居住的学龄儿童。 2.如何办理参保手续? 小儿应当在符合参保条件的3个月内，由家长持其户口簿和一寸近照一张，到就近的街道(镇)劳动保障站或市、区医保经办机构办理参保缴费手续，同时领取《杭州市基本医疗保险证历本》，并从缴费的次月起享受缴费所属结算年度剩余月份的医保待遇。 3.如何办理续保手续? 小儿参保后，应在每年的6月15日至9月15日持本人《证历本》或户口簿到就近的街道(镇)劳动保障站或市、区医保经办机构办理下一结算年度的续保缴费手续。 4.中断参保后有何规定? 中断参保的少儿，只能参加下一结算年度的城镇居民基本医疗保险，并从下一结算年度首月起的6个月后(即次年的3月1日起)开始享受医保待遇。 5.缴费标准有何规定? 每人每年缴纳150元，政府补贴每人每年250元，同一结算年度内缴费标准不变。 6.小儿的医保待遇结算期有何规定? 每年9月1日至次年8月31日为参保少儿的医保待遇结算年度。 7.规定病种有哪些? 规定病种是指各类恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血、精神分裂症、情感性精神病、儿童孤独症及慢性肾功能衰竭的透析治疗和器官移植后的抗排异治疗。 8.怎样办理规定病种? 符合规定病种门诊治疗条件的参保少儿，可持本市二级及以上定点医疗机构出具《杭州市基本医疗保险规定病种门诊治疗建议书》和病历及有关检查、化验报告等相关资料(其中患有精神分裂症和情感性精神病的，需持精神病专科医院出具的相关医疗证明)以及一寸近照一张，至市、区医保经办机构办理登记备案手续。 9.关于基本医疗保险规定病种有关政策 为切实解决这部分人群的实际困难，确保社会稳定，经研究，决定对基本医疗保险规定病种有关政策作如下调整。 (1)基本医疗保险规定病种门诊不设起付标准。 (2)对患有各类恶性肿瘤，需要多次进行住院放、化疗治疗的病人，在一个自然年度内，计算一次住院起付标准。 (3)对患有慢性肾功能衰竭的病人，在透析治疗过程中的肾功能常规测定、肝功能常规测定、血常规和尿常规检查，其首次透析至三个月内的，原则上每月检查一次;三个月以上，且病情相对稳定的，原则上三个月检查一次。上述检查费用列入基本医疗保险规定病种门诊医疗费支付范围。 (4)对列入诊疗项目的器官移植病人，在器官移植后的抗排异治疗过程中的肾功能常规测定、, 肝功能常规测定、环孢霉素-A浓度测定、血常规和尿常规检查，其首次抗排异治疗至三个月内的，原则上每月检查一次;三个月以上，且病情相对稳定的，原则上三个月检查一次。上述检查费用列入基本医疗保险规定病种门诊医疗费支付范围。 10.关于"规定病种门诊相关费用"的界定原则 (一)、透析与抗排异 1.透析： 针对血液透析或腹膜透析发生的直接治疗费用。 按规定进行的血常规、尿常规、肾功能测定费用。 2抗排异： (1)抗排异类药品费用。 (2) 按规定进行的血常规、尿常规、肾功能测定、抗排异类药物浓度测定费用。 (二)、其他规定病种疾病 1.针对某一规定病种治疗直接发生的药物、治疗与检查费用(第一治疗)。 2. 某一规定病种第一治疗过程中，针对减轻、缓解、纠正治疗反应引发的药物、治疗与检查费用(第二治疗)。 3. 针对某一规定病种累及器官的对症处理治疗所发生的药物、治疗与检查费用。 4. 针对某一规定病种并发症治疗所发生的药物、治疗与检查费用。 七、基本医疗保险不予支付 以不列入《浙江省基本医疗保险医疗服务项目目录》的手术和治疗为主要手段或目的的住院过程发生的医疗费用，不列入基本医疗保险支付范围，即因自费手术而住院的，期间所发生的所有费用均应自费。 八、需审批的特殊治疗和特殊药物 特殊药物：a-干扰素、胸腺肽a1、重组人生长激素、聚肌胞等。 特殊治疗：康复治疗等。 少儿医保（杭州市） 少儿医保结算年度为当年九月一日至下年八月三十一日；每年缴费时间为每年的六月十五日至九月十五日；每人每年缴费标准150元；一个结算年度内，参保少儿发生的符合基本医疗保险开支范围的住院医疗费，累计在住院起付标准以上15万元以内。

来院交通

孩儿巷-公交车站 途经公交车：21路, 55路, 56路, 92路, 206路, 216路, 251路, 290路, 900路, k155路, 游9线/y9 浣纱路口-公交车站 途经公交车：16路, 21路, 45路, 92路, 251路 贯桥-公交车站 途经公交车：14路, 38路, 207路, 517路, 814路 延安路口-公交车站 途经公交车：5路, 13路, 14路, 72路, 78路, 201路, 219路, 991路 菩提寺路-公交车站 途经公交车：514a线, 514b线, 514区间 东坡路庆春路口-公交车站 途经公交车：12路, 12路区间, 25路, 60路, 102路, 假日3线/j3 六公园(东坡路)-公交车站 途经公交车：14路, 46路, 295路 地铁1号线：凤起路站

预约须知

一、预约挂号形式及联系方式： 1、 医院总机：0571-87061007;预约挂号：0571-88873263 2、网上预约： 网址：http://yyk.39.net/hz1/zonghe/1bccc.html 3、现场预约：到门诊服务台登记预约信息即可。 医院地址： 新院区: 浙江省杭州市下城区竹竿巷57号

检查须知

儿童体检须知 一、体检前预约 1、为了提供优质的体检服务，我院体检采取电话预约制。为保证您的时间要求能尽量得到满足，请您提早一周以上预约体检。 2、预约时需要提供体检儿童的姓名、性别、身份证号、反馈电话等（团队体检需要提供名单表）。 3、我院提供体检套餐供您选择，您可在医务人员的帮助下根据儿童的情况选择适合的体检套餐。 4、如因故不能如期来院体检，请提前告知我科以便调整时间，否则体检预约时间将延后1月。 二、饮食准备 1、检查前三至五日饮食宜清淡，勿食猪肝、 猪血、动物内脏等富含血性的食物以及高脂肪食物。 2、婴儿在进食乳类或奶制品2小时以后方可进行抽血及腹部B超检查；1-<3岁儿童体检前一天晚上10点以后禁食固体食物，体检前3小时禁食奶制品及水；3岁以上儿童体检前一天晚上8点以后禁食固体食物，体检前4小时禁食奶制品及水。 3、检查当天需抽完血液标本、做完腹部B超、幽门螺旋菌呼气试验等检查后方可进食。 4、如有其他特殊检查（如胃镜、肠镜）,禁食要求需遵医嘱。 三、体检当天准备 1、体检当天避免剧烈运动。 2、粪便需要当天的标本，以花生米粒大小为适宜，存放在干净的塑料袋或瓶子等器皿中，尿片上的粪便请立即转移至上述器皿中。尿液标本可以来体检中心留样，亦可在院外提前留取至有盖瓶中，但必须在2小时内送检。留取的尿粪标本请在报到时交给健康体检服务人员。 3、检查当天请穿戴容易穿脱的衣服，尽量不要穿连体衣、背带裤或连衣裙。内衣裤不要有金属纽扣，勿戴金属饰品和隐形眼镜。秋冬天婴儿穿着衣物较多，穿脱不便，家长可提前在家中称量衣物的重量，以提高体重称量的准确性。 4、如果体检套餐包括发育监测或语言、运动、社会情绪等认知功能评估，要求体检儿童保持清醒、活泼状态，能和医生很好合作，为此，请您在检查前保证体检儿童睡眠充足，情绪愉悦。 5、患有心脏病、癫痫、遗传代谢疾病、呼吸（如哮喘）、肾脏等慢性病者，检查时请向医师说明（所患病情、所服用的药物名称和剂量并携带药物备用）。 6、女童盆腔器官（子宫、卵巢）检查需要排空粪便并憋尿至膀胱完全充盈状态。 四、其他注意事项 1、3岁以下儿童健康体检，请携带儿童保健手册，以便绘制生长曲线图，实施生长和发育监测；生长曲线请妥善保管，以便自行监测生长速率。 2、请在健康体检服务人员的指导下依据体检表内容进行各科检查，不要漏检。全部检查项目结束后，请将体检表交到前台，以便做出终检报告。 3、如果受检者拒绝某项检查，请受检者在该项目栏内签字说明。体检表内容请不要自行涂改，下次体检请带此表，以便对照。 4、体检中有任何困难、疑问和不适，请及时告诉健康体检服务人员或主检医师。 5、如果体检表内容有与电子档案不相符合的，以体检中心为受检者设置的终身电子档案为准。

出入院须知

(一)、在我院就诊中患方享有的权利： 1、患方享有医疗救治、预防保健服务的权利。 2、您需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。 3、您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。 4、您有权复印法律规定范围内的病例资料。 5、我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您孩子的病情进行保密。 6、我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报至监察办公室，电话87061007-12138。 7、我院在每个病房都设立了意见本，欢迎您及家属对医院工作提出宝贵意见，以及时改进我们的工作和服务。 8、如果发生医疗纠纷，您可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。 9、欢迎您对我院工作人员的服务态度、质量进行监督。 10、办理入院手续时间为每天8:00-23:00，出院手续时间周一~周五为8：00-16:00，周六、周日为8：00-11:30。 (二)、在我院就诊中患方应履行的义务： 1、患方必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。不允许利用他人姓名就医，以免发生医疗费用及纠纷。 2、您必须向医护人员详尽如实地提供与您孩子健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。以免隐瞒病情而发生延误诊治、增加费用情况。 3、住院、陪护及探望人员必须遵守医院规章制度，服从医务人员管理，维护医院正常的医疗秩序。不要擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医师垂询。为避免交叉感染，陪伴家长和病儿不要串走病房或自行调换床位。 4、您应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证及时复诊。治疗过程中如有病情变化请及时告知医生或护士。不得在住院期间私自服用外带药物，如有特殊情况，需经主管医生同意，否则后果自负。 5、外面带入的食物须经医生或护士同意方可食用、小婴儿喂哺时要注意少量多餐，以免误吸造成窒息。陪伴人员的饮食可由医院提供。 6、您的孩子需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，在医生充分告知的前提下，您应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效应，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。 7、孩子住院以后，不能随意离开住院部，以免发生意外，特殊情况需由医生开具证明，保安查明后方可离开。 8、医护人员查房和治疗时间请不要离开病房，陪伴人员不要坐和躺在病儿床上。请您保持病房的安静、整洁。 9、请您携带必要的生活用品，并妥善放置易保持走道通畅。其他物品(躺椅、拆叠床等)请勿带入病区。请自觉爱护公物，损坏、丢失医院物品要按价赔偿。请节约水电，为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟、饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，由此发生的不良后果自负。 10、为了保障您和小孩的生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室不得反锁、栓死。 11、病房为公共场所，个人的手机、电脑、现金、首饰、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。 12、病房实行24小时陪伴制(新生儿病房，监护病房除外)，陪伴家长限壹人。须换班的陪伴家长必须在每天早上7点半前在住院部保安处换班;需送早点的家长亦在7点半之前送。每天上午7点半和晚上8点半为保安人员查房清场时间，除每位患儿限定一位陪伴人员外，其余亲友请自觉离开病房。16周岁以下的非住院孩子请勿带入病房。 13、您应及时足额缴纳医药费用，以免由于医药费用不到位延误诊疗。 14、您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。 15、请您尊重医护人员的人格权、人身权。 16、请您不要泄露其他患者的病情和隐私。

其它事项

滨江新院区就诊挂号的方法 一共有3种方法可以挂号： 　　1.电话预约：12580-6、114、96365、116114可以预约一周内的专家号 2.诊间预约。比如今天到老院区看的门诊，复诊想到新院区，就可以请医生通过诊间预约系统，直接预约下次在新院区就诊的号子。 　　3.现场预约，老院区的门诊预约处、新院区的挂号处都可以预约。 　　4.网站预约： 浙江移动12580网预约挂号平台：http://www.zj12580.cn； 浙江在线网预约挂号平台：http://guahao.zjol.com.cn； 浙江生活365网预约挂号平台http://yiyuan.96365.com；