张家口市第一医院是集医疗、急救、康复、科研、教学为一体的大型三级综合医院，始建于1941年，位于桥西区西坝岗路。

市第一医院是国际紧急救援中心网络医院、张家口急救中心、张家口道路交通事故急救中心以及河北北方学院、张家口学院非隶属性附属医院，河北医科大学、河北大学医学部教学实习基地。医院占地面积48.19亩，建筑面积62349.65平方米，现有在职职工1237人，其中专业技术人员1090人，副高级以上专业技术人员120人，中级职称220人，研究生学历35人，设有34个临床科室、21个医技科室，医院可开放床位900张，固定资产3.1亿元。

医院设有4个心内科病区、2个内分泌科病区、2个神经内科病区、2个骨科病区、2个普外科病区和老年病科、消化内科、肾内科、血液科、呼吸内科、神经外科、心胸外科、泌尿外科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、妇科、产科、乳腺科、皮肤科、中医科、儿科、康复科等临床科室;有CT中心、体检中心、医学影像中心、医学检验中心、血液净化中心、碎石中心、核医学科、放射科、超声室、电生理检查室、病理科、司法医学鉴定中心和职业病体检诊断中心、卫星毫特远程会诊中心、高压氧舱等医技科室。

医院拥有我市最先进的美国GE3.0核磁共振仪、GE64排128层容积CT、GE大型C型臂、西门子大型C型臂、美国HOLOGIC Selenia新型数字乳腺钼靶X摄片机、美国贝克曼全自动生化仪、电子胃肠镜、美国GEVE9、LE9高端彩色超声仪、CR、DR，24小时动态心电、血压监护仪、全自动血液透析机、同位素化学发光检测仪、支气管镜、结肠镜、膀胱镜、全自动呼吸机、全自动麻醉机及心电监护系统等大型医疗设备百余台，这些先进的高端医疗设备，为各学科诊疗水平的和全院医疗质量的提高提供了强有力的技术支持。

医院大力开展科研和教学活动，不断引进新技术、新项目，先后开展各类心血管疾病的内外科治疗、心肌梗塞、血管栓塞的介入和溶栓治疗，临时(永久)性心脏起搏器、双极起搏器的安置具有国内先进水平，甲状腺肿瘤切除技术享誉晋冀蒙一带，人工关节置换让无数患者重新站立起来，脑出血微创引流和支架植入术、普外、妇科恶性肿瘤手术挽救了众多患者的生命。内分泌科的糖尿病合并症的治疗;泌尿外科微创手术治疗前列腺疾病;血液科真红细胞增多症的血浆置换治疗;血管外科静脉切开取栓和静脉导管溶栓术;心胸外科各种先心病及电视胸腔镜微创手术;耳鼻喉科微创手术，肾内科血液滤过治疗急慢性肾功能衰竭治疗都处于我市前沿。医院还独家开展了放射性同位素的诊断技术。脑灌注CT检查项目处于全省前列，填补了我市64排CT检查的空白。

医院的发展离不开一支技术过硬的专家队伍，医院拥有一批德艺双馨的学科带头人。在河北省心血管分会委员、张家口市医学会心血管分会主任委员李森林副院长和副主任委员呼东波主任、秘书长刘学英主任的带领下，心内科被列为河北省重点发展学科，在全省被列为重点学科的只有四家，我市只有一家。现在心内科已经发展成为张家口心血管病研究中心。内分泌糖尿病科在省人大代表、副院长、科主任董陆玲主任医师的带领下，科室发展迅速，现已成为张家口糖尿病研究中心。两个研究中心的成立不仅为张家口人民健康提供了有力保障，也使医院的专科特色更加强势，同时也带动了其他学科的发展。医院外科系统在杨青副院长与岳树春副院长的带领下，外科各学科发展突飞猛进，走微创外科发展之路，已成为全院上下的共识，目前，医院各学科在各自的学科带头人的带领下，学科建设蒸蒸日上，骨科老专家罗来乾和吴永东、罗毅在骨伤骨病的治疗上独树一帜，普外科的王玉农和杨万军、张玉国潜心研究腔镜微创治疗，妇产科的曹卫红和段春梅在妇科微创手术、妇科内分泌等疾病上有着深厚造诣;神经内科的李建明、王丽敏、贾婕，老年病科的陈丽萍、周万先、乳腺科徐雪峰等专家在各自的学科领域孜孜不倦、勇攀高峰，市第一医院的众多医疗专家用高超的医术为了广大患者解除了病痛。

医院积极追踪医疗前沿，勇攀技术高峰，许多学科已发展成为全市的领军学科。在不断提高诊疗与科研水平的同时，更注重学科的带头作用，积极开展学术活动。坚持把打造品牌、特色创优作为增强医院核心竞争力的根本举措，成功举办10届市心血管病年会、连续5年召开了市医学会麻醉学分会、连续13年举办市糖尿病论坛研讨会等多个学术性会议，取得了心血管疾病介入诊疗、冠脉介入、射频消融、起搏器植入技术的研究和应用资格，在此基础上成功举办了微创外(妇)研讨会、泌尿外科研讨会、神经内科微创学术会、麻醉学会、超声学学术会等学术活动，现已成为专家学者、基层医务人员进行思想交流、观点争鸣、学习互动的平台，使我院成为全市最活跃的医学活动阵地，切实提高了我市基层医务人员的专业素质，为我市整体诊治水平的提高做出了积极贡献，推动了我市学科建设的整体进步。同时医院与北京各大医院“牵手”，邀请国际国内知名专家来出诊、讲学、手术，并有计划地选派业务骨干到北京协和医院、301医院、北京阜外医院等进修学习。

医院加强信息化建设，现在不论是医生办公室还是护士工作站;无论是收费大厅还是药房发药，全部实行了电脑操作。此举，标志着“数字医院”项目已经进入实质阶段。

构建出院患者关怀服务平台，医院成立“患者回访中心”，配备1台专业语音服务器、1套“回访信息系统”和2个回访终端。并以“患者回访中心”为依托，建起“出院患者回访”专业化信息服务平台，开展“经治医生院后康复指导、回访中心专业回访和纪检监察部门随访的三级回访的出院患者回访机制。深化“患者回访中心”服务职能，明确“沟通、纠察、服务、联系”四项职能，把“患者回访”中心平台打造成为“沟通医患的桥梁、纠察医风的平台、服务延伸的载体、联系群众的途径”，搭建起“后医疗服务”平台，提升服务品质。同时医院实行了“就医一站式服务”成立了门诊服务中心，真正实现了入院有人管、检查有人领，困难有人帮，出院有人访。

医院落实市委、市政府、市卫生局指示，面向基层医疗机构，构建市、县医疗资源共享平台，培训广大乡村医生，传递医学前沿信息，为张家口人民健康和张家口卫生事业发展做出贡献。

医院加强了与基层医疗机构的联系。打好“基层牌”，积极开展医疗惠民活动，打通基层医疗机构和我院联合协作的绿色通道，分期分批选派部分品学兼优的中青年专业技术人员到重点县区挂职锻炼。

为了更好的服务基层群众，解决各县区新农合患者在就医过程中的困难，医院成立了17个志愿者亲情服务团队，由在各个县、区卫生局挂职干部为组长，按照本人籍贯，组员由255名有爱心、有责任感的优秀年轻干部组成志愿者亲情服务团队。自志愿者亲情服务团成立以来，全体成员以饱满的热情，积极的态度，无私奉献的精神投入到亲情服务中。每位亲情服务团成员明确分工，深入病房，走到病床，与老乡亲切交谈，嘘寒问暖，了解对医院医生及护士的满意度，对亲情服务团队的意见及建议。同时他们发挥自身优势，深入到边远乡村为老乡送医送药，零距离的接触，心与心的贴近，使老乡真正感受到了亲人般的温暖。

医院为了解决基层医疗机构的诊断难题，方便基层群众就医，建立了“张家口市卫星毫特远程会诊中心”，并与十家基层医疗机构合作，通过网络为监测站点的心脏病患者提供24小时动态心电监测、分析。基层医务人员只要通过远程心电监控系统，就能及时把乡镇患者的心电图发送到医院心电监控中心，由专家及时会诊并给予治疗方案，使患者得到及时有效的诊断。实现了从乡镇医院到医院的直线联动和“全天候”的无限联动。会诊中心的成立极大的解决了我市边远农村心血管病患者的诊疗难题。

医院深入开展党的群众路线教育活动，修医德、强医能、铸医魂，做白求恩式的医务工作者。始终坚持以民为本，服务基层，做群众的贴心医务工作者。正风肃纪，创优服务医院在全面深入开展党的群众路线教育实践活动中，大力优化发展环境。活动开展以来，我院先后开展了“三查三比三看”、“整饬十种不良风气”、 “医疗卫生商业贿赂核查”等7项专项行动。同时坚持问题导向，广泛深入查摆问题。对涉及管理、质量、技术、服务、收费、纪律等问题进行了梳理汇总，紧紧扭住影响全局的主要矛盾、关键环节和突出问题全力推动解决。

开展惠民行动，积极落实惠民措施。以“服务百姓健康行动”为载体，在全院推行9项便民利民措施，出台了“二免七减”医疗惠民制度，着力解决看病难。

突出“四个合理”，努力解决群众看病贵。开展“控费”自查整改，强化合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。把目录内用药、目录内诊疗、药占比和单病种收费管理等指标纳入“七条线查房”考核内容，修订《病案管理的规定》，强化病历质量，强化奖惩引导，努力降低群众就医负担。

以服务对象评价为核心，建立服务质量持续改进机制。以患者满意为导向，创新服务质量考评机制。医院先后投资建设了“患者满意度评价信息系统”和“出院患者回访信息系统”信息化平台，以患者满意度和患者三级回访为基础，在全院建立以服务对象评价为核心的服务质量考评追溯体系，按月汇总，分析服务对象评价数据，评估上月整改结果，查找本月存在问题，追溯责任部门和责任人，明确整改责任，形成持续改进的“循环链”建立以服务对象评价为核心的服务质量考评追溯机制，推动服务质量持续改进。