门诊就诊流程： 预检→分诊、预约、挂号、登记（出示医保卡、病历卡或填写自费卡、现场预约、就地挂号）→就诊→护士站（咨询、登记、协助引导）→付费取药、辅助检查、住院、预约复诊时间、转其他科室就诊 1、门诊时间（周一至周五）：普通门诊：8:00～11:30，13:30～16:30；专家门诊：8:00～11:00，13:30～16:00 2、各科挂号当日有效，若支付各种检查单、治疗费，请在当日开诊时间支付，否则需重新挂号。 3、需挂大病的患者，请出示“大病登记回执单”。 4、医保患者无就医记录册、使用作废记录册或记录册已用完者不得挂号，请及时更换。就近换就医记录册地址：常熟路115号，T：54036120。（带好身份证，代办者身份证及委托书） 5、就近社保卡维修：常德路818号，电话：52527642（带好身份证，代办者身份证及委托书） 6、医保咨询电话：962218、962222 7、 退任何检查、治疗项目，需开单医生签名确认。

2015年度医保政策解答： 1、问：2015年城镇居民医保待遇有无调整？ 答：2015年，本市居民医保待遇没有调整，与2014年一致。具体如下： ①门急诊。参保居民门诊所发生的医疗费用设起付标准，60周岁及以上人员、城镇重残人员为300元，超过18周岁、不满60周岁人员为1000元。一年内医疗费用累计超过起付标准的部分，由居民医保基金按下列比例支付：在社区卫生服务中心（或者一级医疗机构）就医的，基金支付65％；二级医疗机构55％；三级医疗机构50％。 ②住院：参保居民每次住院超过起付标准（一级医疗机构50元，二级医疗机构100元，三级医疗机构300元）以上部分的医疗费用，由居民医保基金按下列比例支付：60周岁及以上人员、以及城镇重残人员，在社区卫生服务中心（或者一级医疗机构）就医的，基金支付90％；二级医疗机构80％；三级医疗机构70％。60周岁以下人员，在社区卫生服务中心（或者一级医疗机构）就医的，基金支付80％；二级医疗机构70％；三级医疗机构60％。 2、问：2015年度城镇居民医保个人缴费标准是多少？ 答：为了不增加参保居民的负担，2015年城镇居民医保个人缴费标准维持2014年标准不变，具体为： 70周岁以上人员 340元； 60-69岁人员 500元； 19-59岁人员 680元； 中小学生和婴幼儿 90元。 3、问：2015年度本市困难人群参加城镇居民医保可以享受哪些补助政策？ 答：2015年，本市继续对困难人群参加城镇居民医保实行帮扶补助。政府对城镇低保家庭成员的个人缴费部分予以补助，同时，在门急诊和住院起付线起付标准内，城镇低保家庭成员和城镇重残人员等继续享受政府补贴。 4、问：2015年度城镇居民医保就医管理方式有何变化？ 答：2015年，城镇居民医保继续实行定向转诊制度，参保人员可以在本市任何一家社区卫生服务中心首诊；如需要转诊治疗的，在办理转诊手续后，可以到二、三级医院就医。 参保人员患精神疾病需要治疗时，可以直接到区县精神卫生中心就医，如需进一步治疗，由区县精神卫生中心转诊到市精神卫生中心就医。 5、问：2015年度本市城镇居民医保的登记缴费期如何设置？ 答：2015年，本市城镇居民医保的登记缴费期从2014年10月8日开始，到12月20日结束，希望符合条件的居民在规定期限内及时办理登记参保手续，逾期参保将设置3个月等待期，等待期满后方可享受城镇居民医保待遇。通过学校集中登记参保的学生，参保手续由相关部门统一办理。 6、问：2015年度本市镇保医保政策有无调整？ 答：2015年，镇保医保门急诊统筹暂维持上年办法，其中选择参加镇保医保门急诊统筹的个人缴费标准参照2015年居民医保的50%执行，具体为：59岁及以下人员340元，60-69岁人员250元，70岁及以上人员170元。

医院地址： 上海市静安区延安西路221号 联系电话： 021-62483180 周边交通 公交： 2号线静安寺站、 地铁11号线 、地铁11号线支线、地铁7号线，公交40、 321、 76、 62 、 57、 562

预约网址：huadonghospital.guahao.com www.guahao.com网站网页搜索华东医院 预约电话：95169 现场预约：华东医院7号楼1楼便民服务中心8:00-11:30 13:30-16:45

住 院 须 知 您在住院期间，我们将努力为您提供满意的医疗、护理服务，同时也希望得到您的配合与支持。 一、住院期间不要向医护人员送礼、送“红包”或请客，如有医护人员暗示、索要“红包”者，请及时向院方举报 二、本院实行“一日清”工作，您在住院期间如需了解自己的费用情况，请与所在病区护理部联系。 三、住院期间，病员与医护人员要积极配合，听从医务人员的指导，服从治疗和护理。 四、住院病员要遵守病房作息时间，保持病房环境整洁与安静，请不要在病区内吸烟、大声喧哗。 五、住院病员的饮食须遵照医师的决定，不能自行更改，院外送进的食物须经医师或护士同意，方可使用。 六、住院病员及其家属未经同意不得进入抢救及监护病房，不得翻阅病案及其他有关医疗记录。 七、住院病员不得随意外出或在院外住宿，如有特殊情况须经经治医师同意，病区主任、护士长批准，方可离开，如自行外出，一切责任自负。 八、住院病员应爱护公共财务，如有损坏则按价赔偿。 九、住院病员可以携带规定的生活必须用品，其他物品不要擅自带入，贵重物品请自行妥善保管，以免丢失。 十、为了避免院内交叉感染，住院期间请不要互串病房或自行调换床位。 十一、因病情需要陪客时，须经本病区护理部门同意，开给陪客正后，方可陪伴。 十二、住院病员经检查治疗，病情得到控制或稳定，符合出院条件时，病员应服从医师的出院决定，不得无故拖延出院。 十三、不要私自使用家用电器。 十四、住院期间，欢迎您对诊疗和护理工作提出宝贵的意见和建议。以帮助我院改进工作。 十五、作息时间安排：早餐：7:00 午餐11:00 晚餐17:00 午休：12:00-14:00 夜休：21:00后 十六、监督、投诉方法： 院长接待日 每周二下午2:00-5:00西楼门诊二楼 监督信箱 西楼门诊底楼、二楼、五楼、十楼、急诊底楼 监督电话 白天62483180或62483180转各部门 夜间62483180转总值班 市卫生局监督电话63212410 本院专设医务员工索要、收受“红包”、回扣举报信箱，位于西楼门诊底层